滴滴出行总裁柳青：认韧真真 穿越周期

12月8日，滴滴出行总裁柳青在36氪举办的WISE2020大会上发表了 “认韧真真 穿越周期”的主题演讲。

会上，柳青回顾了自己加入滴滴这些年的发展历程，她表示，滴滴需要认韧真真，穿越周期。“认”是认知，一家企业会有高光时刻，也有可能遭遇低谷。滴滴已经从起初的轻模式到建立线上线下的安全、服务、运营等重体系。“韧”是组织的坚韧，需要建立反脆弱的组织。她认为，企业很多决策不能自说自话，比如醉酒乘客、未成年人等群体是否能够单独乘车?都需要与公众共建。

此外，柳青还在会上提到，有两个真字对自己很有帮助，一个是真实不忽悠自己，一个是真诚不忽悠别人。对于一个国际化公司，面对各种不同国家的文化，也必须要兼收并蓄、包容多元。柳青强调，满足用户需求是企业存在的基础，要能够跟用户谈恋爱，用一种真实真诚的方式去沟通。“我们的产品，会跟媒体跟用户去一起去商量去讨论，倾听用户的意见，与大家一起共建。这样真实、真诚才能有基础。”

最后，柳青总结，“认韧真真”这几个字是这几年来的感悟。但其实在此之上，她认为最大的一个感悟还是感恩。她认为最贴近用户，最去尊敬用户，最去尊重规律的公司才可能离主题“新经济之王”近一点。