开通企业微信会话存档功能后,员工与客户在聊天的界面都会接到提醒,大意就是聊天记录将会被存档保存,下面给大家具体讲讲。
要讲聊天记录存档,就要从会话存档本身讲起。首先,企业微信会话存档功能需要管理员才能进入,其他人是不可以的,路径是进入到企业微信管理后台,在“管理工具”-”会话内容存档”就能看到,但是企业微信只是提供了一个接入口,如果大家想使用这个功能 ,那就需要联系企业微信服务商咚察SCRM进入购买页面。
很多企业并没有这方面的开发能力,所以如果想使用会话存档功能,咚察SCRM给大家提供了先体验的便利,体验后感觉合适再购买,当然也可以直接选择购买。
当企业在咚察SCRM官网申请使用,并按照流程配置好咚察SCRM应用后,就可以在咚察SCRM后台中申请开通消息存档功能了。
开通了企业微信会话存档功能,员工在登录企业微信时,会接收到会话存档的提醒文字,表示自己被开通了会话存档,聊天记录会被记录。也许有的员工会不同意这样操作,但是在企业微信中,只要管理员开通了这项功能,是无需员工同意的,主要针对的是客户。
客户是可以拒绝企业微信会话存档的,只要开通了会话存档功能,员工与客户在界面进行聊天时,企业微信就会自动给客户发送存档提醒的文字,这个时候,客户可以同意也可以拒绝,同意的话不用进行任何操作,如果拒绝那就进入小程序拒绝就好。
可能部分企业对原生的企业微信功能还不满足,小编这边特意准备了一个更加高级的SCRM系统,可以直接嵌入企业微信的一个系统-咚察SCRM系统,里面有更多高级功能,比如会话存档、渠道活码、聊天记录监管、跟进客户等这样可以大大管理好我们的企业客户。
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