社群电商运营策略研究,社群电商运营模式分析,社群电商运营有哪些方法?掌握这几点,你的社群就活了。为什么这么说呢,因为经营好一个群往往就是留住你客户的关键,凡事从小事做起,做到有温度,用心了客户就可以感受到。
社群电商运营
社群电商运营有哪些方法?掌握这几点,你的社群就活了
1、学会筹备
收集你的社群运营材料,朋友圈的推广素材,工作团队分工明确,持续打造个人IP。
学会在微信里给每一个顾客备注,有时候人多了顾客特性忘记了,备注可以快速来哦接顾客。
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2、顾客群经营
日常的聊天互动,进行群互动,群打卡,群问安等。
决定好每日的群话题,群个性化活动,红包活动等。
重点客户的纪念日问候,根据用户的自身特点,问候语气自然。
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3、私开小窗
进行群成员一对一沟通,没有时间全部就选择一部分人,沟通时注重客户,而不是你的商品。
当天微信入群的新粉进行一对一打招呼,打招呼方式不太过繁琐,更不要用模板。每个人都做到不一样。
下单的顾客及时进行回访,不管单大还是单小,不管是正价购买还是活动购买,根据客户自身特点交流,并引导群内个性分享。
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4、朋友圈IP打造
每天发两三条朋友圈,不必发多,每一条都要优质,精准定位,符合自己的人设,不管是工作还是生活,长期打造个人IP。
每一次发圈评论点赞的朋友都一一私信沟通,根据其表现的特点进行针对性聊天。不要千篇一律。
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