腾讯公司副总裁陈菊红：内容生态各方应共同追求“绿色GDP”

当技术发展至“转折点”，给人类社会、内容行业带来的究竟是危机，还是创造出危机下的新解决方案？平台如何承担起必要的社会责任，成为让用户值得信赖的内容获取渠道，帮助心怀好奇渴望看到更广阔世界的用户打开眼界？

12月3日，2020腾讯ConTech大会揭开谜底，邀请近30位行业顶尖大咖，解析各领域最前沿的时代信息。

在这场内容与科技交汇的前沿峰会中，腾讯公司副总裁陈菊红以《心怀好奇，打开眼界》为主题进行了精彩分享。

陈菊红指出，用户对资讯内容的好奇心，目前还远远未被满足，这也正是内容生态继续进化的源动力。在分享的一组数据中，全网资讯用户不论性别、年龄、地域、收入水平，都对打开眼界、获取更多高价值内容，有着极大的渴求和好奇——这也将给内容生态的生产端和消费端，带来非常大的增长空间。

对于未来内容生态的期待，陈菊红表示，用户正在更明确地关注增量信息，关注价值供应。那些海量的好奇心和打开眼界的渴望，将会把内容生态带向下一个黄金时代。

“腾讯新闻作为一个生态平台，我们对自我的要求，和对所有创作者的期望，是高度一致的——我们的平台，我们的用户，和我们身处的这个时代，都需要值得信赖、丰富好看的内容。真正有生命力的内容生态，会不断推动创作者和用户的双边收益最优化，大家共同追求生态的‘绿色GDP’。

对于内容生态未来会如何进化，陈菊红给出了如下建议：

一，内容推荐走向 “算法+身份认同”

首先是内容推荐机制的进化。陈菊红表示，过去几年，随着算法推荐模式的快速普及，整个行业都受惠于此。但我们也越来越明确的从用户侧感知到，大家对推荐的需求，进入了一个新的阶段——“算法+身份认同”。

陈菊红在现场分享了几组关于推荐机制的最新数据。这些数据显示，有着明确身份标识的“媒体主编”和“专家&行业达人”，他们所推荐的内容，用户信任度已经高于算法。而在相对腰部和长尾，来自社区网友推荐和亲友推荐，也在整个内容分发的信任体系中，贡献了不可忽视的价值。

“算法和AI所代表的智能与工业能力，依然是重要基石。而更具信任度的身份认同，则将成为内容分发体系中的多元管道，为用户带来丰富的内容可靠性，多样性和眼界拓展。”

二，内容消费遇见 “信任度金字塔”

内容进化的第二个方向，陈菊红关注于内容消费领域。一直以来，时间总是被视作衡量内容和平台粘性的关键指标。但走到今天，当我们要更精确地评估用户所付出时间的真正价值，陈菊红提出，“必须正视信任度金字塔”。

尽管用户会消费很多元的内容，但对于哪些内容会有相对长期记忆，差异还是明显的。新闻热点内容以86.6%显著领先，知识技巧类内容处于金字塔的中部，差不多接近50%，而泛娱乐类内容则处于金字塔的底部。信任度金字塔还带来了商业价值的差异。对于不同内容所关联的广告，同样新闻类内容的信任度最高，达到41.3%。

“一个好的内容生态平台，从长期看，时长和流量的计算维度中，如果也考虑信任度的价值，会构建出不同于现在的另一种生态。”

三，内容创作迎来 “一文多态焰火模式”

第三个进化方向，陈菊红聚焦于创作者。这也是内容生态中的关键环节。

由于获取信息效率的原因，资讯领域并未出现单一创作形态的压倒性优势。反而是呈现出明显的多格式和次递补位现象。陈菊红表示，在未来一定时间内，这种多态组合，将会成为内容创作的主要模式，用一个比较形象的词去定义它，即“焰火模式”。

当用户看到一条感兴趣的新闻资讯时，他们直接希望看其他无关短视频的比例仅有5.1%。而绝大多数的用户，渴望在这条资讯短视频的后面，可以看到更有深度的图文报道、更多网友的精彩讨论、更系统化的专题汇聚，以及来自专业人士的解读。

“这就像我们看到的焰火表演那样：内容从一个根源发射升空之后，绽放出多元化的烟花。这可能是未来内容创作上，非常令人期待的变化。”

四，内容平台驱动 “双边收益最优解”

第四个进化方向，将发生在内容整个生态上。陈菊红表示，未来的内容平台，要尽所能的驱动平台上创作者和用户，让双方的双边收益实现最优化。实际上很多时候，用户的不满，或者创作者的失落，是来自于双边收益的错配和冲突。而平台要完善的机制和策略，主要的目的，正是消除这种错配。

从最新的数据我们可以看到，用户对内容的核心诉求，包括可信赖、丰富、多元、实用；而对创作者而言，收入、流量、品牌、粉丝，则是他们生产内容的主要目的。

如果这些不能实现匹配，创作者发现，生产可信赖的原创内容并没有得到流量和收入，用户也发现自己总看到一堆重复低质的内容。长期下去，用户就不会持续消费，更不会考虑关注这些他们不喜欢的创作者，创作者也无法获得收益。

平台对消费和生产进行匹配，让有能力去生产真实可信，丰富有趣，收获成长这类内容的创作者，得到更多的用户关注、更大的品牌价值提升、更好的精准流量曝光，和最终更高的收入收益。

这样，这类内容就会源源不断地被激发和创作出来，满足用户各领域的好奇心，并将用户的满意度，直接体现在流量、品牌认可、粉丝关注和广告等收入回报上。

“有生命力的内容生态，会不断推动创作者和用户的双边收益最优化，大家共同追求生态的‘绿色GDP’。”