韵达加速数智化迎战“双12”

本报记者 吴奕萱

在平稳有序度过2020年第一个快递旺季服务业务高峰“双11”之后，11月29日，韵达在浙江召开专题会议，部署“双12”业务高峰准备工作。会议强调，要继续通过数智化努力，持续提升客户体验，让商家和客户享受到韵达更加便利、更加优质的服务体验。

韵达董事长，常务副总裁，各分管副总裁出席会议。韵达总部各业务版块，各中心、部门，各省公司负责人近百人参加会议。

会议回顾和总结了刚刚过去的“双11”期间全网的运营情况，分析了需要改善和提升方面。大家一致认为，随着韵达数智化建设的推进，特别是全网转运和收派环节自动化应用水平的不断提高以及运营效率和服务水平的持续提升，为确保“双11”业务高峰的平稳有序运行发挥了重要作用，有力地支撑了日揽件量突破亿件的业务需求。同时，会议对“双12”业务高峰准备工作进行了部署。

韵达董事长在会上强调，成绩只属于过去，面对即将到来的“双12”，要始终“以客户为中心”，坚持“安全为基”，践行“搭建平台，协同资源，服务社会”的发展理念，把为客户提供无与伦比的速度与服务体验作为努力的目标，通过数智化建设努力，让网络运行更畅通，更好地服务客户，服务行业，服务社会。要继续推进数智化建设，充分发扬韵达人的“开拓者”、“奋斗者”和“小蜜蜂”精神，坚持“开放、共享、融合”的协作理念，通过“匠心”服务，让韵达的服务有温度，让客户体验更美好。

韵达运营副总裁总结了“双11”期间全网运行情况，部署了“双12”业务高峰准备工作。强调要及时顺应市场趋势和客户需求，注重服务品质，通过为客户提供多样化的解决方案，满足客户需求，提升服务品质，确保在“双12”业务高峰期间的服务质量和水平。

此外，韵达各大区、相关省公司负责人分别在会上汇报了“双11”、“双12”相关工作。面对即将到来的“双12”业务高峰，与会人员纷纷表示，将再接再厉，按照总部要求和部署，做好各项工作，让客户更满意，服务体验更好。

（编辑 白宝玉）