嘀嗒出行上线“智慧码”出行小程序于去年8月落地西安,成功推进该市出租车数字化转型。其数据显示,自今年2月份至今,智慧码使用量超过5000万次,占当地出租车营运总趟次的72%,单日用量最高突破40万次。
传统出租车在遭受网约车大力冲击下,表面看来已无力挽狂澜之力,实则不然,根据弗若斯特沙利文报告显示,2019年中国四轮出行市场交易总额为7199亿,其中出租车占比68.6%,网约车占比29.4%。数据体现市场整体更倾向于传统出租车。
传统出租车相较网约车其不足点在于没有良好用户体验,嘀嗒出行自成立以来便深耕出租车领域,并抓住市场存在痛点在战略层面上进行行业改革。拿“智慧码”为例,其职能是将司机、出租车、计价器、顶灯以及交易、服务、评价进行数据连接,实现车辆动态查看、行程分享、网上约车、移动支付、网上评价、失物查找功能,乘客可通过智慧码小程序获悉周围5公里内出租车状态,直观体现出租车可到达乘客上车地点的时间。
从战略层面来说,用户需要便捷、高效、安全的出行方式,行业需要的是运营效率和规模架构,因此传统出租车进行数字化改革是唯一出路也是必然趋势。在结构层面上嘀嗒出行智慧码小程序打破以往乘客打车的不确定性,乘客通过打开app从查看车辆状态到一次扫码即可体验所有网约出租车带来的服务。
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