在项目管理过程中,由于种种内外部原因,延期几乎是家常便饭的事情。“十个项目九个延”,这就是项目经理的无奈与辛酸。
项目延期可能导致项目成本增加、资源失衡。在瞬息万变的商业环境下,如果不能积极地应对项目延期问题,可能导致整个项目失败、错失市场机遇。合理地规划、控制项目进度,尽量避免或者妥善处理项目延期问题,是每个项目经理的责任。
01 你的项目为什么会延期?
1、进度计划不合理
合理的进度规划是项目可以按时如期推进的前提。受制于整体战略规划、团队文化和人员素质等诸多因素影响,时常会遭遇如下问题:
工时预估不准确:需求范围模糊、任务拆分不合理、预估方法不科学都会导致预估工时与实际所需时间偏差。
资源分配与管理失灵:复杂业务线多项目并行环境下,管理者临时安排很可能产生资源冲突、项目延期难以避免。
2、需求频繁变更
俗话说唯一不变的是变化。市场环境改变、战略目标调整、客户变更需求、执行过程发现新问题等,对项目活动是否按计划推进都会产生影响。
需求变更经常导致返工和资源浪费,很多工作推翻重做。对变更后的需求缺少有效的管理和控制,导致进度愈发失控。
3、团队沟通不充分
无论是部门内、还是跨部门项目,良好的进度管理都离不开团队成员之间的充分沟通和高效协作。任务背景、内容、实施流程等信息不同步,分工不明、找不到责任人,执行环节的诸多问题难以得到有效反馈和妥善解决,长此以往,必然影响项目按时交付。
02 如何应对?
市场瞬息万变,项目历时越持久,需求范围就越难清晰定义,整体进度不确定性也越高。尽管如此,我们仍然有一些应对项目延期的有效方法和优秀实践。
1、合理规划项目进度
根据项目特点和具体情境,选择合适的进度计划。对于需求范围明确、变化可控,稳定性价值高于灵活性的项目,可以适用瀑布开发方法,制定详细的进度计划、严格执行;而需求尚不具体且范围多变导致的延期,往往需要保持项目计划设计的灵活性,可以借助甘特图、工时管理、项目资源方法和工具,合理规划项目进度。
科学预估、管理工时:合理拆解需求,制定里程碑计划,完成任务拆分;各层级工时预估结论、整体排期计划公示、也可以通过周会制度,随时同步项目的推进过程,一旦发现有延期风险,要及时地应对,避免风险堆积。
有效评估和管理项目资源:面对资源冲突、过度分配和临时性调动问题,通过项目任务、和项目成员工时报表、资源饱和度统计,了解各项目资源投入情况。更高优先级需求、领导临时安排插入的影响可追溯,平衡整体资源。
2、规范和控制需求变更
项目需求变更原因多种多样,无论是客户发起、还是公司/团队内部原因所致,正确的认识变更,管理相关方预期,规范变更流程,控制变更范围,跟进变更后需求状态和进度影响范围…都有助于降低项目延期风险、控制延期影响。
统一对项目目标的认知:对项目整体目标、重要任务优先级达成一致的前提下,分析需求变更的背景和内外部原因,按照既定的优先级和资源情况理性沟通。
规范需求变更流程:结合具体业务场景,确定严格和正式的需求变更工作流程,防止随意、不必要的需求变更导致的进度延误。
评估变更后影响、更新进度:对需求变更导致的返工任务量、资源浪费情况等影响评估和记录,并按照最新的需求规划更新进度计划制定更高效的沟通方法。
项目沟通贯穿信息从搜集、管理、流通、执行、最终反馈的全流程。伴随项目复杂程度提升和团队规模扩大,高效的沟通除了传统集中办公、会议、周报等制度之外,也可以借助更多的工具和方法。
可视化工具:如看板、燃尽图等,帮助团队所有成员直观了解项目进度情况,任务背景状态、负责人、已完成项和剩余工时等一目了然、清晰可见。
在线的团队知识库:共享项目计划和文件,文档资源及时共享,帮助不同角色职能快速找到答案和可用经验。
项目沟通流程规范和会议制度:尤其是跨团队沟通的流程和规范,团队所有成员都按照统一的标准和规范执行,降低沟通成本。
营造团队合作的良好氛围:多多促进成员之间的日常交流让他们更亲近,从而在工作中更容易合作。
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