对于依靠购物氛围的烘托来提升成交率的直播间而言,主播的重要性不言而喻。不夸张得说,一个好的主播至少决定了直播间半成以上的转化率。但是往往一个好的主播需要具备一个很重要的特质——了解产品。很多主播无法沉淀更多的忠实用户,原因并不在于直播间的布置、产品的挑选、抑或是主播个人形象,而是在于对产品是不是足够了解,有没有真正get到产品的卖点,从而去进行推荐。
在清楚产品的信息后,再来提炼产品的卖点。听起来很简单,做起来却需要更多的技巧和反复的磨练。
1. 懂产品
好的主播一定要对产品有足够的了解和认识。这种认识并不仅限于普通人都知道的那些产品知识,而是要有挖掘产品独特卖点的能力。
进一步说,主播在介绍某款产品时,要有触动消费者的能力,而不是反复说些日常大家都了解的话。
在具体执行上,一方面,商家应该和主播进行一场比较深入的沟通,让主播对产品有全面深刻的了解,最好是有深度的使用,这样在直播时才能真正说出产品触动人心的卖点。
另一方面,主播的选择也要依据带货产品类型有相应的生活经验,比如带货生活家居、美食类产品;一个30岁左右的已婚女主播会比年轻小姑娘有更高的契合度,在了解、介绍这类产品时也更适合、更有效果。
3. 懂人群第一步:提出痛点,引出需求痛点是最能吸引用户注意力的部分,因此在直播间销售的第一步是提炼用户的痛点,提炼的痛点的方法可以使用反向思维,从直播间的产品出发,对这款产品的目标人群进行划分,提炼他们的特点和痛点。
比如你今天要在直播间推一款祛痘膏,最忌讳的就是一上来开始夸自己的祛痘膏多么多么好,用户刚点进来看到这些就立刻退出了。
可以先从用户的痛点入手,比如脸上长痘痘对身体的危害,对外貌、形象的影响。那直播间里的精准用户就会觉得戳中了他们内心最想解决的问题。接下来肯定是不想再让痘痘影响自己,想用有效的祛痘膏,那么他们的需求就很明显了。
第二步:放大痛点,引发关注当引出用户的需求时,就开始推产品的话,用户会觉得:原来你说了这么多是为了让我买东西。
因此你要继续分析痛点,对第一步提出的痛点进行放大,还拿上面的祛痘来说,如果不解决目前的问题,长久以往会对皮肤和身体造成什么样的危害,要引起他们的重视。当然,放大痛点并不是胡编乱造,要在事实的基础上引发关注。2. 提卖点
任何产品都有很多卖点,但如果一个销售把产品的所有卖点都讲了,反而没有了亮点,爆单的可能性比较小。越是专注,越是简单的描述,越能够让消费者记得住,如果是核心卖点不够突出的商品,万能的套路就是性价比高,前提你的产品的性价比是真的高。
核心卖点一个就够了,其它的非核心卖点稍微提一下。比如卖一款面膜,市面上常见的套路无非就是功能齐全又强大,我们这款面膜既能美白、又能补水、还能消除皱纹等等,结果到最后消费者也没弄明白你的优势是什么,感觉跟其它牌子差不多,这种没有核心的介绍方式并不推荐。
相反的,你只需要强调其中一个卖点就可以了。比如我们的面膜美白功能很强大,强大的背后是因为各种黑科技,能够渗透几层肌肤,多少个小时内清理掉皮肤毛孔的垃圾和黑色素之类的,跟市面上大部分的面膜不同,他们的美白功效仅有我们这款的一半都不到,而且他们很多成份是无法被皮肤很好吸收的等等。
再比如说红糖姜茶,怎么突出卖点才能让消费者马上行动呢?显然,不能直接说:这款红糖姜茶,女性用了马上就不痛经了。在做女性用户调查时,女性消费者嘴中经常提到“暖”字,真相是对于女性用户来说,“暖”就代表有效,这就是消费者洞察。
所以我们只需要拿出一个核心卖点,再融入产品的基本信息,介绍了成份背后所采用的技术,对功效也进行了详细的描述,最后还拿竞品做了一下对比,以此进一步拉高我们自己产品的卖点,至于其他相关的信息,例如产品材质、产地、使用感等等,只需要稍加提一提,不用刻意强调。
例如李佳琦在推荐每款产品的时候,往往会先提炼出1-2个卖点,再集中花几分钟把亮点讲透,佐证自己的观点,从而引导粉丝下单。
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