萌新们你们好(▽),我是你们的小户老师。
首先,我们作为新入行的萌新,不管你以前是做什么的,都要学会了解你的现有思维模式。
产品思维VS用户思维
当你同时具备以上两种思维那么恭喜,你已经是一名新媒体运营萌新了。
什么是用户思维?
用户思维有三个明显特征:
1.人性化。这种思维模式是基于一个特定的用户,在其身上直接体现关怀、友爱、信任,尊重及成就等人性元素。
2.个性化。满足个体用户需求,不局限大众化,反而很可能体现小众化的需求,甚至个性需求。
3.多样化。从多个层面、多重形态来满足用户需求。产品和服务仅仅是其中一个层面-物质层面。多样化更多地体现在文化、情怀、精神和思想层面。
总之,用户在这里追求的不只是物质上的满足,更多的是精神层面的需求。让用户开心、快乐、愉悦,收获知识,提高思想,升华精神才是用户思维的真谛。
用户思维的简单逻辑:
用户思维是从自己的需要出发考虑事情的思维方式,这里的用户,可以是公司的客户,使用产品的用户,也可以是合作部门提需求的同事,也可以是老板。
用户思维一般逻辑特别简单,只有需求和想要的结果,关注表现层的东西,没有执行的过程。比如我想看电视,那么在我的思维中,我打开电视就应该出现画面和声音,我想上网,我连上网线就可以上网,我想买东西,我连上网后就可以选择商品并购买,至于电视信号怎么来的,网络信息是怎么传输的,网站是怎么建设的,商品是怎么放到网上的,对用户思维的人来说,是不考虑的。
什么是产品思维?
产品思维也相应总结了三个明显特征:
1.产品性。这是基于某一特定产品,由其来体现价值、意义、人性及关爱。
2.最大性。特定产品的功能性一定要强大,强大到最大限度满足客户各种需求。
3.最多性。特定产品的共性化程度较高,可以尽可能多的满足形形色色不同用户的需求。
产品思维的局限性:
在产品思维下。无论我们如何强调用户需求,强调人性化,事实上很难真正做到。因为,你的着眼点、聚焦点还是在产品上。也就是说,你的根本关注点其实还是产品、还是“物”。产品的功能最大化、用户最大化是它的核心价值体现。那就必然无法满足用户的个性化需求,差异化需求。更何况,一个产品,无论怎样努力,也无法满足用户更广泛、更全面的形形色色需求。
以上两种思维你看懂了吗?那么如何让这两种思维“互惠互利”,灵活转化呢?下期小户老师将继续为大家解答。
有任何问题可以在文章下方评论留言,小户老师会定时为大家答疑解惑。每一期会挑选最佳留言,赠送实用工具包和新媒体运营精品课程,希望大家踊跃留言。我们下期再见!
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