花了7个月证明“我爸是我爸”，流程要不要背锅？

近日，某男子需要通过办理公证来继承已故父亲的一笔存款，他在银行、公证处、派出所、居委会等地来回跑了多次，经历了7个多月的 “证明我爸是我爸”的漫长循环，却还是没能拿到其父亲的存款。

类似这样的奇葩证明屡见不鲜，归根结底还是部门间的信息孤岛问题太过严重，流程没有落到实处，把一件简单的事情弄得复杂且繁琐，到头来流程反而成了枷锁，不仅大大降低工作效率，还严重阻碍了各部门间的沟通协同。 同样对于企业来说，上面所提到的流程繁琐、信息孤岛和业务协同阻碍等问题依然存在，那么真正的流程管理该如何来做？才能给企业和部门减负。

要想建立完善的企业流程管理体系，只有先“理清楚”，才能将流程落地和管理，以及进行后续的持续优化工作。

1、让流程“回炉重造”

借助斯歌流程梳理解决方案，从企业整体业务流程明晰的目的出发，为企业建立起清晰的流程地图，梳理出价值链端到端三级流程，对当前流程进行充分显性化，针对核心管理问题及重大风险，对相关流程进行优化，形成一致的流程梳理成果。

统一各管理体系规定的流程、权责、定义等，规范业务运营和管理中的各个环节，体系化建模，让业务管理要求显性化，再通过BPM平台进行信息化流程的固化和落地，赋予企业业务流程持续优化的能力。

2、保证流程的落地与执行

BPM平台通常以流程为主线，提倡规范化、持续优化的绩效管理思想，从端到端的流程管理视角，支撑企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理。

秉承“专业的事情由专业的系统来做”的原则，与ERP、OA、财务、人事等内部业务系统的无缝对接，对专业系统进行流程化扩展，实现与各业务系统中数据、信息和流程的交互共享。 最终形成统一的流程管理中心，解决多系统各自为政、数据割裂的问题，消除信息孤岛，提升跨部门业务协同能力，倒逼管理提升。

3、持续进行流程优化与改进

流程体系要持续优化才能满足企业不断变化的业务发展要求。在明确业务流程运作情况及可改进的方向下，依托实际现行的流程运行数据报表，多维度细粒度收集流程执行信息，准确还原流程现状，识别流程瓶颈并进行流程优化和扩展，以增强企业执行力，提高效率，使流程更符合业务运行的需求。

流程管理体系建设是一项系统性的工作，需从企业的战略规划、制度规范、业务梳理、落地执行、再到优化，由上而下进行全面的梳理和统一思想工作。BPM赋能企业的不仅仅是一个流程工具，而是一次业务流程优化与再造的机会。

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斯歌拥有十五年的流程管理实践经验，沉淀了体系化的流程管理方法论，为企业客户构建从流程梳理、开发、应用、到优化的全生命周期流程管理体系，为企业打造流程管理闭环。

依托旗下K2 BPM平台的扩展性与集成能力、技术开放的自由度、以及流程快速适配能力，将会使企业的流程管理更高效、敏捷，推动企业管理升级，赋能数字化转型。