很多婚庆公司在发展的过程中都会或多或少遇到一些问题,其中客流便是一个很多人关注的要素。因为现在市场中的婚庆公司包括独立婚礼人都有着很强的竞争关系,并且服务的能力以及展现出来的效果也并不差,可以有时候获客效果却没有那么理想,在接单量和价格无法突破的前提下,想要拥有发展并不是一件容易的事情。
婚礼行业和其他行业相比是有一定差别的,并且拥有专属于自己的特点。首先,婚礼行业中并没有统一的价位和标准,不同的婚庆公司,设计不同的场景,使用不同的道具都有不同的价格,而且价位的浮动带来的便是不同的呈现效果。其次,婚礼的决策并不像买东西一样可以快速下定论,由于婚礼是一场盛大的典礼,除了新人主角之外,还会邀请众多的亲朋好友莅临现场见证这一神圣的时刻,所以对于新人来说,婚礼的策划和婚庆公司的选择不能出现一点差错,于是婚礼决策对于他们来说便是一个重大的决策。
除此之外,婚礼还会拥有其地域特征,婚庆公司很少会跨地域进行服务,一般都是在当地接相应的订单,如果跨地域进行交易的话需要进行道具的运输等等,其中的破损可能会和新人的预期效果不符,所以婚庆行业中很少有婚庆公司会做网店,也很少会进行道具跨省的借用以及租用。
那么在婚庆公司的运营和婚礼的策划中,怎样才能更好地获客并且提供令人满意的服务呢?
如今我们处于互联网时代,所以在消费者有任何需求的时候都会在第一时间想到上网搜索,而且这是一个效率高又很容易获取到关联信息的方式,同时当消费者锁定某家婚庆公司或者机构,也可以轻松地在网上找到已经入驻的平台和其他客户的评价,既能提升知名度,同样也提前为消费者提供了相互信任的渠道。
但是有一些商家没有在第一时间入驻网络平台,这样的消极影响便是在潜在消费者进行网络搜索的时候,网站推出的或许会是自己的竞争对手,这样便会难以触达客户。同时,主流app也是大家更信任的平台,很多消费者会在手机中下载很多点评类的app以达到最高效最优质的信息搜索结果,同时也可以第一时间获取到本地的相关信息。所以经营可以触达消费者的信息渠道是至关重要的。
另外,今年受到疫情的影响,后期婚礼行业的回暖在初级阶段依然会有人数的限制,同时由于尽可能减少跨省市的人员流动,一些人会选择通过婚礼直播的方式参与亲友的婚礼。无意间的一种婚礼参与模式也为之后婚庆公司的宣传开拓出一条新的道路,便是通过婚礼图片直播形式对婚庆公司进行宣传。比如新人在婚礼现场拍照之后,可以通过对于图片的筛选上传到服务器中,便会有相对于团队的人进行照片的精修,这时无论是到场还是因为私事未能到场的嘉宾都可以通过图文直播的形式看到婚礼的进度,在图片直播的过程中,公司可以将logo加入图片中同样也可以将二维码在不影响整体美感的情况下放在图片的角落。随后在嘉宾保存图片并且在其他平台分享的过程中,便促成了二次传播,一些有结婚打算的人看到图片较为符合自己对于婚礼现场的期待便会了解主办的婚庆公司,于是在二次宣传间便形成了新的获客渠道。
除此之外还可以通过“熟人”下手,比如这一次新人的伴郎和伴娘在今后各自成家筹备婚礼的过程中,或许会向之前有过结婚经验的好友请教,一般人如果对自己的婚礼满意的话都会推荐自己选择过的婚庆公司,于是不知不觉中,又增加了一批新的潜在客户,而且对于伴郎和伴娘来说他们有真切地感受到婚礼的现场以及筹备过程,靠谱与否在他们心里也有基本的衡量。
对于婚庆公司来说,获客渠道不仅仅只有以上提到的几点,很多日常的小事都可以成为宣传的渠道或者要点,首先需要做到的便是完善自己的产品与服务得到客户的认可,潜在客户便会闻声而来。
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