想把质量做好,流程和方法是"术"的层面,文化是“道”的层面,企业中文化层面的构建是最难的,在这一方面,一起看看华为做了哪些事?
01.不一样的颁奖仪式
在2000年的时候,华为组织了一次与众不同的颁奖,颁奖的奖品也很有意思,不是奖杯,不是证书,而是因细心,检测不到位,或者瞎创新等等导致的报废品,颁奖对象是技术核心骨干。领了奖还不算完事,还要放在自己的办公桌上,每天一大早上班就能看到,工作的时候就大咧咧地摆在你面前,无时无刻不提醒你,一次不把事情做对的代价。
02.质量认知统一
07年的时候,70多个中高级管理者,进行了一次研讨,讨论的是什么呢?克劳士比的《质量免费》,这次研讨会埋下了一粒种子,在以后的大大小小的各种会议上,经常见到上司送下属书,什么书呢?对,就是那本质量免费,下次把事情做对的核心,传播到每个角落。
03.高层主导构建文化
从98年引入IPD开始,在流程和质量的构建中都可以看到任正非的身影。在15年的时候,在质量工作汇报上,任正非首次提出了"大质量"概念,从上到下,不是说说而已。
04.让多数人参与到持续改进中
从上而下与自下而上相结合,管理者有TOPN改进项,作为例会固定议程,底层人员有QCC活动,做出成果,有奖励,除了薪资,多拿一份钱,有钱有名声,多划算。
软的文化是虚的,需要依托于实的物,体现在可见的活动上,文化是靠做出来的,只是做的人多了,尤其是中高层做的多了,气势自然就上来了,所谓的文化土壤就有了。
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