有没有不花钱就可以提高店铺排名的办法?对外卖店来说,买推广产品打广告,要承担一定成本支很多老板都不知道自家店铺在平台商家列表中的排名究竟是什么位置?什么决定的这些位置?做哪些改变对排名真的有明显改变?真的是玄学一般的存在。所谓千人千面、千地千面过多的影响因素更是让人不知要从何处着手。
所以今天我们就来说说通过哪些方面去提升店铺的排名。
排名加分项
1)消费场景
消费场景不同,店铺的排名情况也会有所不同,比如做夜宵的商家在晚上20点以后获得更高排名权重;而下午茶商家在下午14点--16点获得更高排名权重。所以在这方面各位老板要明确自家店铺的品类定位,以便获取更高的排名权重。
2)老用户置顶
现在平台会将用户最近21天吃过的商家选前三个提权置顶,将用户差评、投诉过的商家降权降低排序。所以为了提高店铺的排名,一定要注意维护好顾客,避免顾客差评。要知道用户评价直接反映了用户对商家的整体满意度,是决定商家排名的重要因素。
提升用户的评价,可以从提升菜品口味、包装,提升配送速度、提升配送员服务态度等角度着手。
3)店铺近期订单量
商家近期的订单量是影响排名的重要因素,订单量高的商家会获得排名的提升。
商家也不要一味只关注单量,要根据自己的经营品类合理调整客单价,综合两者提升排名。
其次在外卖平台抓取的是商品的原价,而非实付价格。商家可以适量提高商品价格,留出做满减活动的空间,客户付的钱一样,但商家既把交易额增高,同时满减活动也给提高排名增加权重。
4)促销活动力度
参加平台的各类促销活动,可以增加商家的曝光度,同时也能有效提升销量,对排名提升有双重促进作用。
活动力度越大,排名权重越高;活动阶梯越多,排名权重越高。
5)收藏人数
想提高店铺的收藏人数,最主要的还是建立在一个最根本的基础上:商家所提供的产品!首先,产品口味要好。其次, 需要物有所值,甚至物超所值!
排名减分项
1)无效订单
无效订单率,在后台显示也叫做非异率,平台考核的是非顾客原因不接单的无效订单率,如长时间未接单导致系统自动退单、商户原因退单等等
无效订单率的优化方向,主要是两个方面,一是开启自动接单或及时接单,避免系统自动退单,另一方面则是遇上顾客要退单时,让顾客选择自身原因退单,或者通过其他渠道如微信等进行处理。
2)频繁拒单
如果老板们近期拒单的数量占总订单量的比重有增多的趋势,那么你就要小心啦!店铺排名分将被扣分哦。
那么如何才能避免拒单呢?商家可以根据门店菜品量、配送情况时时更新存量,减少因菜品不足而拒单的情况发生。
3)经常受到顾客投诉
店铺受到顾客投诉必然会影响店铺排名,这不必多说。但是外卖平台会区分投诉针对平台还是商家,只有对商家的投诉才被计算在内。
想提高店铺排名,大家在平时外卖订单操作过程中要尽量避免减分项,合理利用加分项。
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