数字化转型：首席信息官的4大创新经验

今年在全球爆发的冠状病毒疫情加快了各行业的颠覆性发展，传统企业受到了疫情的影响，但可以利用自身优势推动创新工作。

著名科幻作家威廉·吉布森曾说过：“未来已经到来，只是分布不均。”如今，人们目睹了现代历史上未来最迅速和最具破坏性的分布。它正在动摇传统企业的核心业务。这场疫情加快了网上购物、虚拟医生预约、远程工作等颠覆性发展。例如在英国，网上购物杂货销售额在2020年6月增长了91%，而美国的Whole Foods商店也主要采用网上订单的方法进行销售。

如今，全球各地的公共交通行业和航空公司的运营受到疫情的严重影响，越来越多的企业让员工在家远程办公。而苹果公司最近发布了一款可以追踪健康指标的手表，从而使人们迈入了自我指导就医的时代。

而在此次危机中，不同行业组织受到的影响不同。亚马逊公司在全球网络经济中占据更多的份额，而很多服装零售商面临破产的风险，美国一些医院濒临破产，因为传统医疗的商业模式受到冲击。随着越来越多的员工在家远程办公，大量减少出差和旅行，交通运输和酒店行业陷入困境。

发生快速转变

时间不会倒流，并且也无法阻止一些发展趋势。不同之处在于，这些转变在短短的六个月中发生了。人们知道，如今无法回到发展速度较慢的时候了。

传统企业往往对颠覆性创新技术反应迟缓。在标准普尔500指数中，符合美国500强上市公司会员资格的平均期限已经大幅下降，并预测30多家公司将有被替代的风险。

埃克森美孚、辉瑞和雷神技术公司这样的厂商也在今年道琼斯工业平均指数中排名下跌，只有Salesforce公司的排名继续上升。

行业专家认为，没有比这更能说明创新对于企业生存的重要性了。传统企业很容易受到多种方式的破坏和影响，特别是通过其既定的流程和产品。这样的例子在行业中比比皆是，并且越来越多。

不过好消息是，任何一家企业都能成为创新者。关键在于做出正确的改变，采用新的策略，最重要的是释放员工的智慧和力量，使他们能够更广泛地思考和更大胆地行动。传统企业有许多优势，而那些致力于创新的企业将获得竞争优势。

首席信息官的4个创新经验

传统企业需要利用现有的优势开辟新的道路，并提供更大的价值。

(1)利用分销网络和专业知识

传统企业利用其分销网络和渠道的规模以及专业知识，并寻求与更具价值的合作伙伴合作。例如，当啤酒厂商百威英博(ABInBev)公司意识到微酿啤酒超越成熟的啤酒品牌时，它收购了一些微酿啤酒品牌的股份。作为交换，该公司将这些产品引进其国内销售渠道，并向他们提供生产方面的专业知识。百威英博在微啤酒市场获得成功，并推出了几款自己的品牌。

(2)在不牺牲原有利益的情况下抓住新机遇

传统企业利用其财力雄厚的优势，发现并利用新的发展机会，同时继续开展原有业务。亚马逊公司已经通过多次创新颠覆和改变了自己的业务。云计算和广告这两项创新成为亚马逊公司收入最多的业务。亚马逊公司并没有放慢其零售业务的发展速度，之所以能够做到这一点，是因为该公司为其收购的初创企业提供了创新的空间、增长的资金以及避免被传统业务部门拖垮的资助。

其他例子包括NextEra能源公司，该公司将其业务重点放在可再生能源上而不破坏其原有业务来改进其增长前景。以环保概念闻名的Patagonia公司在购物节采取一个大胆举措，在《纽约时报》上刊登一则呼吁人们少买新衣服的广告，而该公司为此开辟了一个可持续的收入来源，使其专注于高端服装的再利用和转售，其产品销售量在十年后仍在增长。

(3)建立并赋予多样化的员工力量以培养思想

指数创新不是科学者的专有领域。实际上，苹果公司原首席执行官史蒂夫•乔布斯曾指出， “科技和文化的结合”是成功的组合。纵观苹果、罗技、阿里巴巴和YouTube等所有主要创新者的员工队伍，就会发现这些公司的高管都有这样的观点。而罗技公司将这种方法用于其设计，利用技术和人性化两方面的专业知识，将罗技公司完美的产品工程与人性化的设计结合起来，其股价因此上涨了450%。

(4)挖掘来自广大客户群的数据

初创公司通常无法从众多用户或客户那里获得反馈，但可以利用自己的数据收集能力来加速创新。例如，Sainsbury公司是拥有2700万顾客的英国最大的超市之一，如今成为英国食品厂商销售产品的首选超市。该公司创新团队Future Brands在其货架上确定并招募新品牌。作为回报，这些厂商的产品在超市分销中享有排他性。Future Brands的“未来口味”计划使Sainsbury公司的客户有机会尝试30种产品，并分析他们购买的产品。该超市利用销售数据来培育初创品牌，为顾客带来更畅销的商品。

因此，企业需要放弃僵化结构，接受工作方式和思维方式的变化，并利用其传统品牌的优势和资源使其运营变得更加敏捷，因为颠覆性变化将会更加激烈和广泛。