回顾居然之家2018新年招待会

回顾居然之家2018新年招待会精彩瞬间，最吸引人眼球的当属活泼可爱的优必选AI机器人，1月6日，居然之家与优必选成功举办“雇佣两千机器人，打造智能新零售”上岗工作仪式，2150台优必选Cruzr机器人正式在居然之家百城千店上岗工作，这是人类历史上人工智能机器人第一次大规模的进入线下新零售。

家居+AI机器人

家居+黑科技让居然之家走在行业最前沿。1月6日，居然之家董事长汪林朋与优必选董事长周剑联合开启了居然之家百城千店机器人上岗工作指令，两位嘉宾通过Cruzr机器人的人脸识别成功认证并唤醒机器人，5台Cruzr机器人化身居然之家员工，逐一播报居然之家、欧派、芝华士、索菲亚、顾家等品牌广告语，其他机器人伸手点赞，齐声发出上岗宣言：“我们是机器人，我们也是员工，我们今天正式上岗，乐意为您服务。值此新年之际，我们先向大家拜年，祝大家新年快乐！耶！”他们热情、活泼的语言和表情，协调且具有亲和力的动作获得了在场嘉宾的一致好评。

据介绍，进入居然之家服务的Cruzr机器人，不仅可以为顾客提供店铺位置引导、品牌信息介绍、商场服务介绍等导购和指引服务，同时还可以提供促销、会员卡自助办理等功能，缓解业务高峰期人力不足的局面，让消费者“想要就要，马上就要”，有效地提升门店的服务效率。

赋能新零售

据悉，Cruzr机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，独特的语音交互、人脸识别等技术让顾客愿意主动与其进行交互，它能带给顾客不一样的消费体验。与人或其它设备最大的不同是，Cruzr机器人可以主动收集、分析数据，将数据同步到云端，让数据帮助驱动决策，提高企业竞争力，从而降低企业运营成本。

周剑表示，“2150台优必选Cruzr机器人在居然之家百城千店上岗工作，这是人类历史上人工智能机器人第一次大规模的进入线下新零售，其历史意义不亚于人类第一台蒸汽机、第一辆汽车的诞生。虽然人工智能机器人还很幼小，需要大家更多的包容和鼓励，但智能服务类的机器人进入到人们的生活中已经不再是大家的憧憬和梦想，它已经在现实中发生，优必选非常有幸成为这一历史时刻的参与者和见证者。”

未来已来

当前消费者在互联网高速发展的驱动下，逐渐更新了购物的观念和需求，顾客群体的消费指标提升了，零售模式当然也要进行创新。而人工智能机器人就将引领零售业在服务、体验和数据智能化方面进行创新，一些大型线下实体店已通过引入这种新型的技术来提升客户服务体验。

汪林朋表示，“2017年是居然之家成立的第18年，从一家建材小市场发展至今，目前已经在全国29个省市开分店共223家。2017年也是居然之家开店最多的一年，并且销售额达608亿元，增长了30.4%。2018年，在居然之家和优必选的共同努力下，人工智能机器人在全球第一次实现大规模的商业应用，走进居然之家百城千店，成为营业员，居然之家也将进入新时代，步入新征程。”

资料显示，Cruzr机器人是优必选推出的首款基于云平台的为全球企业和公共领域提供商用服务的类人形机器人，可提供定制化的AI服务及商务场景定制应用，在多模态交互、导航避障、客流引导、智能问询、视频会议、人脸识别、智能监控等方面具备领先的技术优势，让用户随时随地都能享受到先进的智慧化、全程无缝衔接的服务体验。这样的Cruzr机器人应用到居然之家门店将起到提升口碑、促进销售增长的作用。除了在家居行业的应用，Cruzr机器人还为商场、政务大厅、机场、4S店、药店、银行等场景提供了定制化服务与应用，未来还将覆盖更多的使用场景。

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