顺丰着力解决行业痛点，让用户不再为顺丰丢件担忧

快递作为当前与国民经济和民众生活密切相关的一个行业，对国家经济的发展以及百姓生活水平的提升起到了巨大的推动作用。不过凡事有利就有弊，快递行业在给大家带来极大便利的同时，也会存在一些风险，比如丢件问题。面对这种问题，作为国内快递行业巨头的顺丰一直以来都非常重视，尤其是近几年来在着力解决这类行业痛点，通过提升保障服务，让用户不再为顺丰丢件担忧！

在应对丢件问题方面，顺丰推出了保价服务。根据顺丰的相关条款，用户只要办理了等值保价，就可以在丢件之后获得等价值赔偿。这也是顺丰为保障用户利益推出的最有价值的服务措施。尤其对邮寄贵重物品的用户来说，办理等值保价是非常超值的，可以用极小的代价换取强大的保障！

在办理了等值保价的基础上，用户一旦出现丢件的情况，可以及时联系顺丰人工客服，反映情况并要求顺丰理赔。为了方便用户将信息反馈给顺丰，企业设立了非常庞大的人工客服服务平台。用户不管是在95338还是官网和公众号都可以很方便就联系上客服人员。

在接到用户反映的丢件情况之后，客服会做好记录，然后交由专门的顺丰工作人员去处理。理赔人员在和用户沟通无误之后，就会及时启动顺丰理赔程序，帮助用户及时获得赔付。

当然，没有办理保价的用户也可以按照这个流程发起理赔。但是按照顺丰的相关条款，如果没有办理保价的话，将自动视用户邮寄物品的价值不超过1000元，赔付时一般也会以7倍快递费用为上限。因此建议广大用户应该尽可能办理等值保价服务，尤其是邮寄贵重物品更应该做好保价，以免遭受损失。

除了以上的保障服务以及快速理赔服务之外，顺丰一直以来都在通过不断完善各个工作环节，提升工作人员的能力和素质，来尽可能减少顺丰丢件的出现。这种预防手段无疑是保障用户利益，降低利益损失风险的重要举措。作为国内快递行业服务品质的代表，顺丰无论是丢件的绝对数量还是概率在行业当中都处于极低的水平，这种低风险也是广大用户选择顺丰的重要原因！