从蓝领到白领，机器人正加快步伐

随着人工智能（AI）技术大热，智能机器人也正日益成为日常生活中的一部分，从生产车间，到博物馆，到酒店，再到银行等等。机器人似乎已经融入了人类社会的方方面面中，机器人产业已俨然成为新一轮产业变革的竞争焦点，“中国制造2025”明确将机器人列为重点发展领域，工信部也已批复筹建国家机器人创新中心。

此前市场调研机构IDC发布的《人工智能时代的机器人3.0新生态》白皮书数据显示，到2020年，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模将达到170亿美元。中国市场在未来十年更将成就机器人产业的万亿市场规模。IDC预计，到2027年，智能机器人产业在中国的市场规模有望达到1.6万亿元人民币以上，宏观经济层面，中国5-8%的GDP将由机器人拉动和促进。

在服务机器人产业迎来爆发的背后，则是政策助推、资本助力与人工智能技术的第三次崛起的共同作用，核心则是人口老龄化与人力资本在近年来的不断高企。很多企业都面临一个严峻的问题，那就是员工流动性越来越大，人力成本逐年加剧。

而随着人工智能的发展，服务机器人的智能化程度越来越高，也越来越被人们所接受，应用范围也已经不仅限于一些特定蓝领工作，而是逐步走向了白领领域。家庭、银行、商场、景点和餐厅都已经成为服务机器人的应用场所，在不久后，应用场所则又会增添了一名新成员——企业前台。

据悉，深圳的一家机器人公司-旗瀚科技推出了一款三宝金刚机器人，该机器人搭配了完善的前台接待解决方案，可以代替部分人力，帮助企业完成访客接待、公司介绍、内部管理、安全巡逻等工作。利用先进智能科技，为企业配备一位随时待命、稳定可靠、专业技能优良、快速完成任务且零薪酬的“超级员工”。

三宝金刚机器人还配置高清彩色摄像头，可以对到企业来的访客的进行人脸和姿态识别，并根据识别的信息，做出不同的行为反应，可以很好的完成前台的接待工作。

当三宝金刚机器人站在企业前台时，作为企业外联信息入口、对外形象代表，既是迎宾接待人员，也是日常行政服务人员，将会以极具亲和力的形象，规范化、标准化的职业素养和职业操守，完成接待来访客户、讲解企业信息、导航领路、处理收发快递、管理员工考勤等工作，是胜任企业行政管理、商务接待等工作的多面手。

机器人前台接待解决方案的出现，进一步拓宽了服务机器人的应用场景和服务模式，为国内服务机器人产业实现赛道超车提供了巨大的发展空间。不久的未来，在企业中看见一个个功能各异的智能机器人站在前台为员工服务的场景将逐步成为现实，智能机器人的工作范围也从蓝领大步迈向了白领的领域。