我们在使用机器人的过程中,貌似都只看到他的好,没看到他出现问题的状况,上课的时候有一个学员,说是学员,他其实是一个机器自动化的公司老板,正好今天的课程讲的是机器人应用,当时我说了四大家族和十大品牌的机器人,以及他们各自的风格特点,还说了一些国产机器人品牌。
在上一个小时之后,中场休息的时候,和一位学员边喝水,边抽烟边聊聊天儿,就谈到这个机器人的问题,这个学员呢,他自己公司是以机器人集成为主要业务,他说到了一个故事,这个在我看起来是个故事,但在他看来完全是白花花的银子,这个故事是跟机器人有关系的安全问题。
这个故事要从2017年说起,当时他接到一个客户的订单,里面用到大约是六台机器人,最开始评估出来的是用那智不二越的机器人,后来这个预算看起来是蹭蹭的往上走,不光是机器人的部分啦!还有其他集成的线,单机设备,刚开始规划方案的时候,报价过去基本上还处于这户能够接受的饭,随着风呀不断的检讨,不断的修改,有很多的工位就被挖掘出来了,就超出了客户的预算。
此时在与客户的博弈过程中,有一个工程师就提出来机器人可否用国产的机器人替代,经过一番讨价还价之后,最终尘埃落定了,国产的品牌机器人,外加两台关键工段上的那智不二越机器人,于是乎,此案得到了一个合理的解决结果。
后来一切都比较顺利,线体也交货了,大约过了四五个月的样子,在客户的产线上出现了一个很严重的问题:机器人打人。当时客户的产线反应这个问题,并告知:人员并未对机器人做任何操作,而是机器人在停止状态,人员在对其进行加料清理,而机器人居然突然间动作,打到人员的左臂,造成人员的左臂骨折,当时各方面都认为是人员误操作造成的这起安全事故,相关人员立即去调监控,最终确定:机台属于在无人操作状况下,内部程序紊乱造成。
具体是客户在推卸责任,还是真的机器程序紊乱,我们不得而知,但客户是有一些真凭实据的,并要求我这个学员来赔偿,当然这里面有一些推卸责任的成分了,但我们是否能把这个推卸的责任给他屏蔽掉呢?最终我这个学员接受了这个赔偿的结果,并跟机器人的供应商沟通过这个赔偿的分担问题,机器人的厂商是拒不承认,当然这个也不能承认,承认了之后这个产品的品牌,可能就砸了。
通过这个事情,我们可以发现一个很明显的道理,就是说越是不可能出现问题的一些智能化的东西,它如果出了问题,人们是猝不及防的,这也为我们使用机器人提供了一个新的思考方向。
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