李稻葵：零售行业正在发生一场静悄悄的革命

清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵近日在“2020腾讯全球数字生态大会”上发言指出：

如今的零售行业正在发生一场静悄悄的革命，智慧正在进入零售行业，产生了格局性、根本性的变化。

讲个小例子：这个例子是正在发生的，你用微信或者上网看新闻过程中，看到某一个朋友圈或者电视剧中某一个明星手里的包挺好。这个包从哪来的，你马上通过语音也好、文字也好告诉电脑、告诉手机。手机的小程序很快告诉你，这个包大概多少钱，适合你的是什么型号，在哪里买。

这个例子说明，娱乐和休闲也可以变成一个购物的场景，作为消费者感觉不到商业企业的存在。这就是未来消费的一个新模式，就是把消费、购物等融化到生活的各种环节里面去。这就是智慧进入零售行业的一个重要表现。我相信这就是革命。这个革命有什么后果呢？就是让生产者的定位变了。

以前生产者要估计消费者需要什么产品，它跟赌博一样，赌消费者需要什么车型，这个季节流行什么颜色，男士的服装有什么变化。现在变成了生产者等着消费者，消费者下发指令，消费者在他生活过程中产生需求。产生需求之后生产者基本上能做到零库存，很快生产出来以后经过快运、快递送给消费者，就可以做到零库存。

可以想见，未来越来越多的生活、工作场景呼唤需求与满足的无缝衔接。我们对“即时满足”的效率期待也慢慢延伸到更多场景。而智慧零售会更加方便我们的生活，同时数字化助力经济的复苏。在这方面未来十年中国如果能做好的话，我们将创造全球领先的独特商业模式。（黄燕宁）