从购买冷气产品到订阅冷气服务？以租代买每月节省20％营运成本

随着人类生活水平的提升，让人们开始订阅起娱乐、音乐、服饰、通话时间等各式各样的产品及服务。如今，新加坡公司Kaer 推出「以租代买」的Kaer Air冷气服务，公司主要负责新的冷气系统的设计与安装，这样除了可以满足客户对冷气的基本需求，更可避免规格不合的情况，并大大降低能源使用量。

观察环境问题，改变商业策略

全球未来15 年对冷气的需求将逐渐增长，同时会产生更多碳排放，加速全球暖化，造成恶性循环。面临令人不安的未来，Kaer 透过改变传统冷气系统设计与使用模式，采用降低能源需求与材料的Kaer Air。其创新之处在于运用物联网（Internet of Things， IoT）结合人工智慧的技术，持续感测并分析冷气系统状况，并能即时且自动地优化系统设定。Kaer公司所推出的室内冷房外包的性能模式Kaer Air，将大大简化客户使用冷气系统中的决策过程，消除客户对冷气的担忧。

与顾客一起建立「双赢」局面

而以租代买的商业模式，就可以创造「双赢」局面。对于使用Kaer冷气服务的客户来说，再也不需要担心冷气坏掉。这对湿热的亚洲国家相当重要，因为冷气系统的失灵，可能延伸造成生产力下降、顾客满意度降低等问题。而且，客户不再需要担心采购冷气设备的资金、设施所使用的水电、服务、保养、修缮与人力等，所有细节皆可外包给Kaer来办。不仅如此，Kaer Air 室内冷气系统能依照该室内所有人的需求，将温度维持在特定恒温，之后仅需依照冷气的固定的使用费率来支付费用即可。

在经济方面，工程师安装冷气后，能持续收集冷气系统与建筑环境的数据，进而让系统依据这些数据，达到最有效率的调整与操作。所以采用租借冷气服务通常可减少10% 至20%的成本，在某些特定案例中甚至可减少70% 成本。比如说，新加坡的欧洲工商管理学院校区（INSEAD），其冷气系统优化以后，在6 个月内减少了35% 能源使用量，为学校省下电费与碳排量。

而对于Kaer 而言，也能因系统节能而获利。若减少制造每一单位制冷量所需的能源，他们的利润将会增加。而且，在许多亚洲国家都设有「能源税制度」，若超越特定标准的每月能源消耗量，都会被收取税额。因此只要Kaer 让冷气系统的能源消耗量低于此标准，就可保留更多的营收。

「产品即服务」的经营理念

过去的线性经济一再地强调，大众需要拥有产品（ownership model）。这是因为对于企业而言，产品的拥有权不仅可以赋予人们更多的安全感，也可以在公司的财务报表上面带来更可观的销售现金流。但这也同样衍生出许多问题，如：资源使用效率低、产品容易报废导致废弃物的增加。「产品即服务（Product as a Service，PaaS）」可让企业运用更少资源，创造更多价值，成为实践循环经济的关键策略之一。

Kaer从过去贩售冷气设备给商办大楼、工业建筑的传统实体公司，转型成一间提供冷气服务的公司，并已为超过3个国家提供超过1000万平方呎的冷气服务。这证明了真正能创造价值的，并不是产品本身，而是其提供的服务，打造消费者需要的「高品质服务」与企业需要的「客户长远关系」，形成双赢的局面。