如何解决互联网问题的思路

现索资讯 | 社交媒体是人类历史上从未出现过的“混合型”媒介形态：它既像电话一样是人际沟通的工具，又像电视一样是大众传播的平台。

不仅如此，它还将人际传播和大众传播的过程更紧密地混合了起来，使得我们在与朋友的私聊中可以频繁插入大众传媒的内容，也使得大众传媒的内容必须依赖每一个个体的分享才能实现“病毒式传播”。

那么，社交媒体上的互动，究竟有了哪些新的可能性，它面临的挑战又有着怎样的根源？

纵观电商新领域遇到的所有问题，无外乎两种：已知的，和我之前运营工作类似，可以借鉴解决的；未知的，比如品类问题，是第一次接触，选品定生死，也是近来才慢慢领悟到。

如何解决呢？

已知问题的解决思路

做熟悉的工作的确是得心应手，遇到已知的问题也是有胸有成竹的把握解决的。

先说下解决已知问题的思路：

目标-策略-计划-实施-分析-优化改进

不管什么工作，如做运营活动，做投放推广获客，做软文铺设获得曝光等等运营工作中遇到的问题，都可以运用这个思路来解决。

未知问题的解决思路

相对于已知问题，这个未知问题的解决难度要大很多了。

为什么创新的企业比普通企业挂掉的概率更大？是因为即使有再多丰富经验的管理者，在面对未知问题时，其胜算和我们普通人去做也差不多——比如共享经济、无人货架。

不过我这里说的未知问题，指的是已经有行业标杆存在。我们属于跨界到这个领域，对于我们来讲是未知领域，对于行业来说已经成熟的领域。

那么面对未知问题的解决思路是怎样的呢？其实只比面对已知问题的解决思路多一个前置项：竞品分析。

当竞品分析过后，面对未知问题的解决思路则是已知问题的那套了：

目标-策略-计划-实施-分析-优化改进

难吗？

不难，但是想做好，却不容易。

在当下的工作中，大家绝对都有遇到问题，能解决的或者解决不了的。

其实，抛开核心利益不谈，专心做好推广是一件非常困难的事情。