开网店遇差评该如何回复？

很多商家开网店最怕差评，有差评会对店铺造成很多影响，下面，老思机就教教大家如何恢复差评，既得体又高效。

品质问题：

亲，我们的产品有正品保障，不存在假货，这个您完全可以放心。如果您还有任何疑问，可以联系我们的客服，我们第一时间安排为您解决。

有色差:

亲，真的很抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，加上拍摄环境和光线的影响，拍摄图片难免会存在一些色差。我们这边支持七天无理由退换货哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会努力改善，为您提供满意的服务。

有异味：

真的很抱歉，首先对您表示歉意，新产品带有一点气味属于正常现象哦，建议您把衣服挂在通风的地方晾一晾，异味很快就会消散哦。如果亲还是觉得不满意，我们这边支持七天无理由退换哦。很感谢您提出的宝贝意见，我们会努力改善，减少类似情况发生的。

有瑕疵：

亲，非常抱歉，由于厂家的生成磨具的原因，所以部分商品会存在细微的瑕疵，但绝对不存在质量问题哦，我们保证是官方正品，并且是全新产品。如果亲还有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服，我们会尽力为您解决。非常感谢您提出的宝贵意见，我们会加以重视，并尽全力改善哦。

服务差：

很抱歉给您带来不好的体验，我们一直诚心诚意对待每位买家，您在购物过程中遇到任何问题，有任何意见都可以反馈给我们，我们会尽全力帮您妥善处理，给您满意的答复哦。

物流慢：

真的很抱歉，首先为给您带来的困扰深表歉意，快递都是中转需要时间，尤其是快递爆仓的话也会耽误一些时间，我们会尽量帮您催促快递公司，尽快将快递送到您手上的。非常感谢亲提出的宝贵意见，我们会尽全力改善此类情况的。

这些万能模板能帮助商家解决差评问题，但要彻底根治差评，还得全面优化提升店铺，才能慢慢减少差评，从而提高店铺销量。

本次分享就到这里，您如果对开网店感兴趣，或在网店运营过程中遇到无法解决的疑难问题，请持续关注本号，我们会持续分享电商运营干货。