人工智能能替代人工？只要读者这样留言，文章就会下线！

互联网信息化的发展，催生了一个新兴行业——自媒体。自媒体对信息化有比较大的推进作用，相比传统媒体更加接地气，也更加及时，能够方便用户对信息的需求。为此有不少记者转行到自媒体，相较于体制内，更加自由，而且获得的收益也不低，特别是一些写作能力强，极具洞察力的作者，赚得盆满钵满。

在一次偶然的聊天中，小编也转行做自媒体。

几年来，小编发现自媒体管理更加“规范”，这其中人工智能扮演了重要角色，从以前的人工审核，到机器预审+人工审核。人工不断压缩，现在也只有少数几个平台有人工审核，而主流的几个自媒体平台悄悄撤销了人工审核。这使得小编非常不适应，以前出现误判的情况，还可以找人工客服反应，然后恢复信用分，文章上线。

而现在是大部分自媒体的诉求，无法得到及时处理。小编就常遇到文章不通过的情况，非常着急。

自媒体作者算一个文化人，从业的核心价值是分享资讯，丰富人民群众的精神生活。就如小编，一直将“心存善念，天必佑之”作为从业信条。从事自媒体创作，在贡献的同时，也丰富了自己的工作生活，特别是见到读者的正面评论、阅读量高的时候，喜悦之情溢于言表，所以说自媒体创作是多数自媒体编辑的乐趣所在。

然而，自媒体创作似乎遇到了很多挑战，比如，写历史会判定为旧闻或抄袭，历史文章必须借鉴网上的公开资料，这很容易判定为抄袭；其次是敏感词，以前人工审核的时候，人工客服会告诉你是哪个“词”不能用，这样提高了文章编辑通过的效率，而现在是敏感词库加大，误判几率增加，发布一篇文章非常难。第三是，你写评论，可能判定为新闻而违规，这个在机器预审中，往往误判，发布完了就扣分。第四是，当你的评论文章通过后，如果文章中有公司名称，就会判定为广告。

这其中最尴尬的是人工智能。

所谓人工智能，就是自媒体平台设置敏感词库，每个平台的敏感词库都不同。这个平台不通过，其他平台也许有很高的阅读量。为了将信息资讯分享出去，增加收益，自媒体创作者不得不多分享平台，然而这样就会不断累积问题，最后导致封停账户。要知道，一个有收益的账号做起来不容易，比如某个平台，小编花了一年时间都没获得收益资格。因为小编不会将没有收益的自媒体平台作为首发平台。所以人工智能技术也会判定为文章抄袭不被推荐。

为了方便作者，自媒体平台有绑定同步功能，可大多自媒体从业者不会绑定，因为绑定了，那么会有很多不方便，当选定的首发平台审核不通过的时候，作者就需要对文章二次审核，这样才能提高其他平台的通过率。还有一个原因就是，现在大多自媒体是AI人工智能审核，遇到误判很难申辩。而且有些无聊的网友的留言，会触动到机器审核的逻辑，轻一点的下线不推荐，重一点的扣分封号。

人工太少，太容易违规，按照目前的机器审核规则，而且人工在审核方面的水平也很低，他们不专业。所以有很多自媒体从业者在研究平台审核机制，那些字能用，那些字不能用，这样文章的可看性就降低了，导致自媒体创作环境并不好。

小编发现，只要你在某个自媒体平台文章中留言，错字连篇，那么文章就会下线或者不推荐。人工智能是冷冰冰的服务，使得一些优质的文章被强制下线，严重侵害了创作者的权益。“要知道，文学本来就是不辩不明的东西，没有标准答案，文学就是让不同阶层找到自己的位置。”而当下的机器审核机制、人工客服撤销的情况下，自媒体文章质量整体下降——写一篇文章，需要耗费大量的时间，出现问题由无法向人工客服申请人工审核，这大大降低了自媒体创作的热情。

自媒体相比传统媒体来说，出现错别字很正常，毕竟只有作者自行审核。这样写出一篇文章不容易，可是阅读量一大，就会有各种评论。就拿小编来说，对于平台的高推荐有喜有忧，喜的是有大量的读者，通过文章给人启发，学到了知识点；忧的是，有一些评论，会直接导致文章下线或扣分，而且你的诉求很难通过。“人工智能成了很多自媒体平台的依赖，人工客服缩减，大部分主流平台人甚至没有人工客服。”

这导致一些人通过机器审核的规则漏洞，攻击优质作者。就拿小编来说，最近总有网友在评论区留言说：文章错字。因为这，已经某个自媒体平台已经取消了小编的原创标志。将问题反馈后，迟迟得不到解决。如果喜欢文学创作的作者太少，那么整个自媒体环境就会大大降低，这对于自媒体平台和社会都是不利的。

如下图所示：

这个读者不排除是同行的自媒体创作者，对方故意这样留言，使得小编的文章下线不推荐。“这个漏洞，归根结底是人工客服的缺失或者人工客服的服务不及时造成的。”小编认为，人工智能应该作为辅助功能，而现在是，大部分自媒体平台过于依赖人工智能，使得自媒体平台在使用上并不智能。你不信，可以试试，如果你说本文有错别字或者错字连篇，也会下线。

这这篇文章，就是希望自媒体平台能增加人工客服，优化信息服务环境。