新零售式颠覆！从B2B到S2B时代，它才是新家装的根本

文|孟永辉

“互联网+”时代的落幕让人们开始寻找新的市场突破口。新零售、新金融、新技术等概念如雨后春笋般出现，这显示出市场求变的迫切心态，更加昭示着互联网时代留下的诸多痛点有待破解。资本对于互联网衍生产品关注度的不断退潮，新技术的方兴未艾又让人们在面对新的市场环境时有些不知所措。家装行业同样如此，面对互联网时代留下的用户痛点和难题，很多家装公司开始陷入迷茫，家装行业与互联网技术的结合到底要向何处去成为大家都在思考的重要问题。

不可否认的是，互联网对家装行业的影响仍在持续，用户感知力的提升、家装流程的互联网化都在让家装行业在互联网化的道路上一往无前。然而，在看似稀松平常的互联网家装行业却发生着一些新的变化，这些变化与外部市场的“新”变化一起让整个市场的趋势变得更加明显。

同新零售、新金融时代的来临无可避免一样，新家装时代的来临正在颠覆着人们的认知，改变着人们对于家装行业的原有看法。肇始于大型互联网家装平台的对于中小型家装公司的全新赋能模式正在将S2B模式更多地在家装行业的身上实践。改变“互联网+”时代平台型的发展方式，通过深度介入的方式给家装行业带来更多新的改变成为越来越多家装平台的全新选择。

改变家装行业的原有供给方式，S2B模式正在家装行业实践

互联网技术对于家装行业的影响其实就是一个对家装行业进行赋能的过程，每一次赋能方式的改变都将家装行业的发展带入了一个全新的发展时代。新家装时代同样具有这样的特征，通过新的方式对家装公司进行全新赋能，以推动和改变家装行业的固有痛点和难题正在成为一种趋势。

同互联网时代仅仅只是流量的输送相比，新家装时代的赋能方式可以被称作“流量+”的方式。因为在这样一个时代，互联网家装平台不仅给家装公司输送流量，还会结合流量，配置流量之外的其他的工具。数据的输送、工具的开发、内容的配置等一些原本在互联网时代大型家装平台并未深入参与的流程和环节在新家装时代都参与了进来。

一场席卷整个行业到底家装行业大变革正在酝酿。从传统的B2B模式到当下的S2B模式，家装行业正在从“概念牌”到“深耕牌”转变。从本质上来看，B2B模式所代表的最为突出的模式是平台模式，而S2B模式所代表的最为突出的模式则是深度介入的模式，即通过真正参与到家装的流程和环节当中来给家装行业带来真正的改变，去改变那些互联网家装时代难以解决的痛点和难题，从而给家装行业带来新的改变。

按照传统逻辑，家装行业的供给方式是由中小型家装公司直接提供给用户的，大型家装平台并不参与到直接供给过程，这就导致了用户真正接受到的家装服务和产品依然是没有被深度互联网化的一线装修公司提供的，这就导致了用户依然会遇到传统家装时代会遇到的痛点和难题。

进入到S2B时代，大型互联网家装平台给这些家装公司输送的不再仅仅只是流量，还包括真正与家装的流程和环节密切相关的配套的产品和服务。随着大型互联网家装平台不断参与到实际家装过程当中，S2B模式下的新家装时代正在悄然来临。

S2B供给模式仅是表层，新家装的根本在于“供给物”

S2B模式仅仅只是一种供给的方式和方法，由其引发的家装产品或服务的改变或是新家装的第一要义。因此，新家装的本质在于我们借助S2B模式供给了什么样的家装产品或服务给用户，用户的痛点是否因为这些产品或服务得到了消减……S2B仅仅只是供应模式的转变，而新家装的根本在于“供给物”。

深度介入成为新家装时代的主题，原本大型平台不愿意参与的"脏活"、"累活"正在成为香饽饽。中小型家装公司则成为大型互联网家装平台与用户接触的媒介和渠道，透过他们大型互联网家装平台将新的家装产品和服务提供给用户。反向地，中小型的家装公司也在给大型互联网家装公司以反馈。需求数据、体验数据等以大数据为主要表现形式开始更加深度地向大型平台转移。

其实，这正是B2B转型到S2B的表现。在B2B时代，用户与"用户"需要一个平台实现高效的对接，这种对接主要特征是无需中间环节，讲究的是效率的提升和成本的降低。因此，我们看到了类似于BAT的诸多大型互联网平台的出现，不同的B聚集在这些大型的平台上面，实现了资源的高效对接。

互联网家装正是B2B模式在家装行业最为极致的表现。以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台通过将用户、设计师、装修公司、建材提供商等家装行业的要素聚集在他们搭建的互联网家装的平台上实现了家装行业各种元素的高效对接，改变了人们获取家装产品和服务的方式和途径。

值得注意的是，互联网家装仅仅只是搭建了一个平台，并未真正参与到实际装修环节。尽管用户、设计师、装修公司、建材提供商能够借助这个平台实现高效对接，但对于家装行业本身并没有根本改变，用户痛点必然不会消除。

这是B2B模式的最大弊端所在。即平台的低门槛和流动性带来了效率的提升，但这种改变相对较为浅尝辄止，无法给行业本身带来更深层次的影响和改变。在这种情况下，从B2B时代进入到S2B时代变得无可避免。

在S2B时代，用户与"用户"之间的对接仍然需要一个平台或场景，但这种平台或场景不再仅仅局限于线上，互联网的发展以及技术的进步让用户与"用户"对接的平台或场景的内涵更加丰富化。虚拟的与现实的平台或场景都能够成为连接用户与"用户"的所在，这让用户与"用户"之间的联系和对接变得更加深度与无所不在。

B2B时代的平台或场景并未参与到行业实际运行当中，而在S2B时代的平台或场景则需要深度参与到行业运行当中，通过大数据、新技术等元素给行业本身带来正向的影响。

互联网家装同样如此。在S2B时代，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台不再仅仅只是一个平台或场景，他们开始深度地参与到家装行业的实际运行当中，通过更加深入地提供一些对应的产品或服务来改变家装行业的本质。

通过分析我们可以看到，B2B时代和S2B时代的最大区别在于"供给物"的改变。在B2B时代，大型平台几乎不参与行业的产品供给，仅仅只是提供一个场所。而在S2B时代，大型平台不仅将平台的概念进一步丰富和拓展，而且还真正参与到了产品的供给过程中。通过由大数据、新技术衍生的产品来给家装行业带来根本性的改变，因此新家装的根本和成败的关键在于"供给物"上。

从B2B时代进入到S2B时代后的关键在于供给侧产品和服务组成的”供给物”的改变上，而非供给方式的改变上。在经历了”互联网+”时代的发展之后，对于供给方式的探索已经发展到了相对较为先进的阶段，但是对于供给的产品和服务的探索则处于一个相对较为初级的阶段。因此，在S2B时代谁能够提供更多新的产品和服务，借助这些产品和服务给行业本身带来改变，谁就能够在用户流量有限的情况下实现最大限度的转化，谁就能够真正成为S2B时代引领行业发展的真正力量。