临近国庆,相信许多小伙伴已经打包完行李,订好票准备回老家。相信也有人是把行李寄回去的,这让小编想到了之前有个小伙伴的气愤,他有时会买新的家具电器,连带着行李或者食品一起寄回老家,那次正巧换了新的物流公司,发现运费比之前的贵了三分之一。
但他一时也不想找新的,咬咬牙决定就寄这一次。等他在老家苦等了一周才收到自己的行李,里面有大半是食品类,有些因为天气炎热加上长时间闷在一起,已经坏了。他自然忍不下这口气,本身运费就比较贵,不但没有更好的服务体验,还延期二天,商品也坏了。
这种情况并不在少数,无论是线上抱怨还是线下诉苦,往往会出现时效不及时、包装不到位、货物不完整等诸多情况,往往这和一个物流公司的品牌理念有直接关系。
有些物流只是单纯做一次性客户,怎么吸引客户怎么来,加上全国并没有一个统一的收费标准,有些人就利用这一点“看人收费”。但有些物流则是做长期发展,注重客户的需求,不断地提升自我服务。
在深圳以佳豪鑫为例,他们往往会根据货物的性质来进行不同的包装,确保最大程度的保护好货物的安全,在按照客户的需求来选择运输方案,会适当的给客户一些优质的建议。他们也许不是深圳价格最低的物流,但是适合往往比“省钱”更贴心。
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