店铺很少有人进店?进店之后成交率很低?面对这些问题大家都是非常苦恼的...其实如何让顾客进店以及进店后能否成单都是一门学问!关注细节,提高进店率和成单率,门店的这些细节,你都做好了吗?
店面丨颜值
想要让店从商场里跳脱出来,产品的“长相”控制不了,风格也不能固定统一,但是我们可以进行搭配,例如:根据季节、节日、天气来更新陈列饰品,而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值,也能给客户“第一眼好感”,吸引对方进店。
店员丨站位
多数店铺通常习惯于两种站位方法:
1、围在收银台周围,外面的人不容易看到,觉得店铺氛围不够好,即使顾客进店,也会感觉员工在偷懒;
2、站在大门两侧,则更像是“女保安”,会产生距离感,一些腼腆的顾客不敢进来;
但更好的站位方法是,离大门3米以内,立体、交错的站位,或者干脆站在店外,对路过的行人进行喊宾和截流。
练习丨搭配
导购在店铺不忙的时候,可以练习衣服的一搭一、一搭多和多搭多,不论是练习主推款的一衣多搭,还是练习其他款式的搭配,都对提升进店率有明显的作用。
不仅可以为下次成交做好准备,还可以有效清理库存,而且,如果你的搭配技巧得到了顾客的认同,还怕顾客不来么?
保持丨忙碌
顾客永远喜欢走进忙碌的店铺。
忙碌的店铺会让人觉得这家店铺的氛围好,顾客多,肯定质量也不错,所以,不论是整理卫生、调整卖场陈列、哪怕是在店内不停的走动,都会更好的吸引行人进店。
不要在没顾客的时候发呆、闲聊、玩游戏或者嗑瓜子,这样的行为不仅顾客不愿意进店,还会影响店铺形象。
和顾客丨打招呼
假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折,进来看看呀”,遇到腼腆或者很有主见的客户,一定扭头就走,反而白白失去了进店机会。
正确的做法是随机应变:比如看到行动迟缓、一脸倦容的客户,可以告诉Ta店里有沙发,进来歇歇脚;对于带小孩的客户,告诉Ta店里有小孩玩具,进来送一个;对于在商场转了很久的客户,可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息。
挖掘丨价值
学会挖掘客户的价值!
比如对于带新客进店的老客户,给予一定的提成,或更有心者,会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选,可谓“人精”。另外,也可以采取购物获积分等形式,积分不限定使用者身份,新老客户都能用,这样不论最终是谁消耗积分,都能促成二次销售。
老顾客丨邀约
已经有电话或微信号登记的顾客,会让员工可以主动联络到,平时多一些情感的链接,适当的发起一些邀约,自然会让这些“有效顾客”增加购买频率,从而提升有效进店率。
你很难打一次电话顾客就会在第二天出现在店里,所以,你需要持续的与老顾客保持链接,比如每天每人打5个电话,或许你今天打电话的顾客就会在十天后来到你的店铺。
由此可见,店铺的进店率和成交率如何,都是需要在一些细节上下功夫的,如果生意不好,那就检测一下自己,还有哪些方面做的不够好?
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