“VIP报修云”微信扫码报修系统常见故障标签

行业报修场景中的一般故障类型和特殊故障类型

在报修报事场景中如公司、物业、酒店、学校、医院、工厂、4S店、市政、连锁超市、生产厂商、机关单位、外包团队、后勤维保、新融媒体大数据中心等，各行业的故障报修有相同之处，也有不同之处。

故障报修

基本故障类型标签：

基本故障类型是指不管是公司、物业、医院或是学校等，都会涉及到办公的场景情景，即办公室通用的故障场景，因为即是不是企业单位也会具备办公室的地方，有办公室的地方就离不开或是基本上会涉及到电脑办公或是电话沟通等事情。由此我们可以看出许多办公场景都会涉及到基本的办公，有办公的设备就会出现报修的事件。

基本故障类型如电脑故障、上网故障、打印故障、传真故障、复印机故障、电话故障、电源故障、门禁故障、投影仪等等。

报修类型

特殊故障类型标签：

特殊故障类型是指除基本故障类型外的特定行业的特殊故障类型，特殊故障类型具体划分又会涉及到很多部门或是使用人遇到的故障类型，也可能会是需求类的事件类型，典型的行业类型如：

1.物业场景：

物业管理场景应用中遇到的报修故障类型除了办公室常见的基本类型如电脑，网络以外，还会涉及到物业行业中的特定或是特殊故障类型，例如：大门门禁权限、停车自动收费故障、单元门故障、单元电梯故障、消防门故障、安全隐患、公区路灯故障、公区卫生等等。

2.学校场景：

如上述物业场景中提到的常见办公室环境中的报修外，学校也会涉及到一些特殊的故障，例如：多媒体教室相关故障、展台故障、音响故障、门窗故障、座椅故障、教室电灯故障、教室空调或风扇故障、宿舍电源故障、学校热水故障等等。

3.企业场景：

企业报修场景的特殊性体现在办公室的技术部和行政部，用户或员工报修往往都是基于这两个部门支持的故障类型，如电脑故障就需要技术部或网络部进行维修和处理，座椅板凳或微波炉故障等就需要行政人员进行协助处理。

报事报修

4.更多场景：

特殊场景还有很多，比如医院会涉及到医疗设备或使用的特殊故障场景，工厂场景会涉及到工厂的生成车间的设备故障，酒店行业也有自身的特殊故障场景比如开水壶故障、电视机故障、床单坏报修等等。