汤道生：腾讯以C2B全面推进智慧医疗，做医务工作者的同行人

9月10日，腾讯全球数字生态大会智慧医疗专场云端亮相，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生，解读了以C2B为抓手全面推动医疗健康业务的构想。

汤道生指出，由于抗击新冠疫情，智慧医疗的发展被按下“快进键”，而腾讯不是医疗健康的“旁观者”，而是与广大医务工作者并肩战斗的“同行人”。

“信息科技在医疗健康领域的价值得到认可”,他认为，以人工智能、大数据、云计算为核心的数字技术，成为推动这场升级的“数字引擎”。

图：腾讯打造“一部手机管健康”，实现线上线下一体化的医疗健康服务

汤道生进一步解释了腾讯在医疗健康业务中的战略布局：以C2B为抓手，以“双轮”驱动，助力医疗健康的智慧化。

一方面，助力个人，打通资讯、挂号、问诊、购药、支付等健康服务环节，实现“权威科普一点查，就医购药一码付，病历档案一卡管”，用户可以通过“一部手机管健康”便捷获取线上线下一体化的医疗健康服务；

另一方面，助力政府、医院、医疗机构、医药企业的智慧升级，通过数字化解决方案，助力供给侧创新。

此外，汤道生还披露了腾讯的医疗健康业务主要成绩单：腾讯医典与5000名医生、院士专家达成了合作，微信医保电子凭证已覆盖31个省，电子健康卡落地20个省，全国TOP100医院中，有76家使用企业微信搭建了服务平台。

以下是汤道生演讲全文

大家好，欢迎来到腾讯全球数字生态大会的智慧医疗专场。我是腾讯汤道生。

今年以来，新冠肺炎疫情蔓延，全国的医务工作者为了保卫人民的生命，再次战斗在火线上。我也想借这个机会，代表腾讯，对医务工作者的辛勤付出表示敬意。

我也很高兴，在“抗疫”过程中，腾讯不是医疗健康的“旁观者”，而是与广大医务工作者并肩战斗的“同行人”。钟南山院士、李兰娟院士、张文宏主任等专家学者，通过腾讯医典这样的科普平台，向民众传授科学防控知识。腾讯健康小程序承接了超过120亿人次的疫情查询，为大众提供 “抗疫工具箱”。我们也协助钟南山院士团队，共同研发“新冠肺炎重症预测AI系统”，帮助医生更精准地对患者进行分诊。

疫情中，信息科技在医疗健康领域的价值得到认可，智慧医疗的发展也按下了“快进键”。国家出台了一系列政策，鼓励医疗机构开展互联网医院服务。从公共卫生管理，到医院的智慧升级、患者的求医购药，医疗健康正迎来全方位的升级。以人工智能、大数据、云计算为核心的数字技术，成为推动这场升级的“数字引擎”。

腾讯一直坚持当好“数字化助手”，用数字技术解决行业问题。我们也将以C2B为抓手，以“双轮”驱动，助力医疗健康的智慧化。

一方面，我们助力个人，打通资讯、挂号、问诊、购药、支付等健康服务环节，实现线上线下一体化的医疗健康服务；另一方面，我们也助力政府、医院、医疗机构、医药企业的智慧升级，通过数字化解决方案，助力供给侧创新。

首先，面向C端，我们帮助个人，实现“一部手机管健康”。

通过腾讯医典、医保电子凭证、电子健康卡等产品，我们实现了“权威科普一点查，就医购药一码付，病历档案一卡管”；打通科普、挂号、问诊、购药、支付、疾病管理在内的个人健康服务全流程。我们也将这些能力，集中在腾讯健康小程序上，通过微信支付页的“医疗健康”服务，推送给全国的微信用户。

截至目前，腾讯医典已经和全国5000名医生、院士专家合作，搭建了涵盖1万多个病种，诊疗全流程的专业医学科普；微信医保电子凭证，让看病买药实现了“一码通行、无卡就医”，目前已经覆盖了全国31个省；电子健康卡，落地20个省、接入1500多家医院，检查报告、病例档案随身可查。

其次，面向B端，我们以科技助力医生效率提升，助力医院智慧升级。

我们借助AI、大数据、5G等新技术，助力临床医生的诊断与科研成长。腾讯觅影以AI医学影像，助力新冠肺炎的CT筛查，将原本需要5-15分钟的阅片时间，缩短到几秒钟，大大缓解了医生的压力。在湖北，我们和中南医院医学影像科的医生们一起，在两个多月时间内，为2万多名患者进行新冠肺炎CT筛查。

我们为医院提供智慧医院、互联网医院解决方案，帮助医院提升服务品质，降本增效。截至目前，全国排名前100的医院中，有76家使用企业微信，搭建医护工作和患者健康服务平台。

我们助力药企、药店数字化升级，提升患者服务能力。目前，很多全球知名药企与我们展开深度合作，推进“小程序+AI”模式患者管理平台，将疾病管理、智能检测、医生随访等功能进行整合，打通院内诊治与院外管理，提升患者对各类疾病服务的可及性和便利性。

再次，我们以数字技术，助力医疗健康事业的科技治理。

持续的疫情，让公共卫生安全的系统管理、全局统筹，变得非常重要。在科学管理患者就诊方面，我们把电子健康卡，与国家卫健委的疫情信息大数据结合，以“红、黄、绿”3色，识别居民健康风险，实现“安全就医、一码通行”。

我们还开放技术能力，助力医保管理的智慧升级。在广东，我们助力广东医保局，建立信息平台，涵盖医保云平台、公共服务等；医保电子凭证还快速实现了互联网医院在线复诊的全流程闭环，减少患者前往医院次数，避免交叉感染。以医保电子凭证的使用为基础，我们将进一步结合区块链、大数据等技术，助力医保的精细化管理和科学决策，为医保的控费、支付改革提供新工具。

医疗健康事业关系到我们每个人的福祉，同时又专业精深、环节复杂，要完成“健康中国”的艰巨任务，更需要全社会联动协作。

在医疗创新方面，我们与医疗信息化厂商、器械厂商、生态合作伙伴，共同发起成立了“数字医疗创新联盟”，在医院信息化、器械智慧化、在线服务便捷化方面进行很多探索；在医学科普方面，腾讯医典通过内容开放平台，向多个平台，输出权威医学科普。

面向未来，腾讯将和众多合作伙伴，共同打造联合产品、解决方案，致力于提升公民健康素养、促进三医联动、保障公共卫生安全。

我们将提供工具、做好连接、建设生态，与行业伙伴携手，共建美好的健康未来。

谢谢大家！