大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。经营者运用大数据收集消费者的信息,分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息,将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。
“杀熟”的形式多样,主要有四种表现:
一是老用户比新用户的价格高,比如一个旅游网站常客看到的价格比新用户看到的价格贵了百元以上;
二是手机配置不同收费不同,比如某视频网站开通一个月VIP会员,苹果用户购买比安卓用户购买价格5元;
三是多次浏览不购买价格会更贵,比如查询某个航线的机票,几分钟前的机票价格是1500元,过几分钟再查,这个价格就可能变成了1700元;
四是下单时默认捆绑上次的服务,比如购买机票时,一旦勾选过一次贵宾休息室、接送机服务等附加服务后,那么在下一次下单时,系统就会默认勾选之前选择过的服务。
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止
文化和旅游部最新公布的《在线旅游僵硬服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。规定明确,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等几十户手段,侵犯旅游者合法权益。大数据杀熟行为将被命令禁止。
如何避免大数据杀熟?
1、多账号对比分析
准备一部备用机,下载目标平台后不注册账号,在目标平台上进行商品价格监测,与正常的搜索价格进行对比。如果用苹果手机,可以再用一部安卓机做补充,用安卓机可以用苹果机做补充。
2、避免信息串联
尽量避免在多个平台上使用相同的昵称和邮箱注册,这样能在一定程度上避免某平台采用信息拼接的方式获取到你的多维度信息。
3、线上线下尺标预估
有时间的话去实体店转转,或在平台上对比不同的商家、查询多款APP来比价。
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