饿了么凌晨发文将推出新功能，用户可选择是否愿意多等外卖员 5 分钟

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9月9日凌晨，饿了么表示将上线新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。

全文：

系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。

1、饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。

每个努力生活的人都值得被尊重。

我的看法就是，我坚决反对加“多等5-10分钟”选项去解决外卖员时间压力，因为解决这个问题要靠平台和监督，不能帅锅消费者，另外从人性的角度来说，你一旦说消费者很温暖，选择了“我可以多等5-10分钟”外卖小哥就可能先送不选这个选项的客户，因为人家着急啊，最后就可能出现越宽容的越温暖的人越吃亏这种现象，这是不合理的！

这个按钮的设计可谓尽显饿了么「谄媚之态」，看似体谅骑手，实则是偷换概念，将矛盾从平台转移到消费者和用户。

美其名曰给骑手多5分钟的时间，其实是增加按钮，对消费者进行了某种意义的「道德绑架」，如果你不点多等五分钟，你就是不体谅骑手，实在是逻辑大师！妙啊

让外卖员被压榨的不是下单的用户，是被设定的算法。

饿了么这么做是将矛盾转移，“是用户太着急，所以时间才会这么紧张，你们别着急，外卖员就不用那么赶了。”

资本是逐利的，人也是逐利的。如果这样用下来的结果会更差：

1.长期勾选等待的用户会被标注不着急，被延迟派送更久；

2.长期不勾选等待的用户，会被算法认为是“饥渴用户”，会被加价；

3.外卖员会认为勾选的用户“善良”，更晚配送。

这让我想起了脱口秀大会张博洋说的一个段子。

咋一看，那些外卖员很辛苦，每天抢单送单，但仔细一想，昨天刷屏的文章今天凌晨就上线了新功能，难道996ICU程序员不辛苦吗？

咋一看，这些程序员很辛苦。但仔细一想，他们996结束去ICU抢救的时候，那些正准备下班的医生护士不辛苦吗？

咋一看，那些医生护士很辛苦，但仔细一想，他们不点外卖吗？上手术台前要吃到外卖能晚五分钟嘛

段子说完，正经看法就是：

1、作为一名消费者，我愿意多等待以换取降低外卖骑手的事故率。我甚至愿意多付外送费以提高外卖骑手的收入状况。

但问题是，即使多付了钱，这些钱能到骑手的手里吗？就像现在，饿了么黑不提白不提他们内部的系统，就是让我们顾客多等，这是有社会责任感还是鸡贼呀？

2、外卖平台不与骑手签劳动合同，不给他们交保险，还无穷尽的压榨他们，你们声明里怎么不说怎么改善呢？把所有的道德责任都推给用户，哪有这种道理?我们从来没有从外卖骑手身上挣过一分钱呀，但现在看上去好像所有问题都是我们造成的。

3、希望国家加快在此领域的立法与监管，规范外卖平台以生命为代价的无限压榨与无序竞争。资本总是嗜血的，只有法律长了牙齿才能管住他们，才能维护底层的基本权益。

4、当然，更希望外卖平台能有点道德感，把人的尊严与利润放在同等重要的位置。

那么，对于这件事大家有什么看法呢？