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昨天
一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏
文章指出
外卖骑手是被平台系统算法与数据支配的“工具人”
在系统的压迫下
骑手们每天都在违反交规、与死神赛跑
外卖员成了高危职业
引发网友热议
今天凌晨
饿了么官方发布了
一篇《你愿意多给我5分钟吗?》的声明
宣布将于近期发布两个新功能:
一是在结算付款时增加
“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮
消费者可以选择也可以不选择
饿了么会为按下按钮的消费者
提供红包或吃货豆等权益
二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士
提供个别订单的“超时免责”权益
这一声明发布后
#饿了么将增加多等5分钟功能#
迅速冲上了热搜
有人为饿了么的迅速反应点赞
认为这一改变非常人性化
但也有网友提出
平台闭口不提派单系统给骑手带来的压力
却将责任转移给消费者
让用户有种被道德绑架的感觉
外卖送达时间也是系统出的
现在叫用户去多等
自己出来卖情怀
搞得好像是用户催着外卖员去赶时间的一样
而且最重要的是
很多人担心
这个功能无法从根本上解决问题
情况还是不会改变
饿了么有关负责人表示
官方发布新功能是自主选择的
主要考虑是想给那些不着急的用户
愿意多等待一会儿的用户一个选择权
对于这些用户给到的宽容
平台也会给用户回馈
以示用户对骑手理解的感谢
饿了么的这一“速度”回应
将自己推到了舆论的风口浪尖
不知道下一步将如何应对
另据报道
美团方面表示:
暂不回应此事
下周会举办小范围的外卖业务沟通会
你愿意多等5分钟吗?
饿了么这波操作,你怎么看?
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