季琦：酒店业的三阶段

华住集团创始人、董事长兼CEO季琦将现代酒店的发展总结为三个阶段。

第一个阶段是“钢筋混凝土”阶段。如今众多耳熟能详的国际酒店品牌，比如华尔道夫、凯悦、香格里拉和四季等，都是跟地段和建筑相联系的，主要服务于高收入群体，资产重，发展慢是这个阶段的特征。中国的酒店业也是刚刚走过这样的历程。

现今的大部分世界级酒店集团，都采取了轻资产模式，以特许和管理为主要发展模式。酒店集团提供品牌和管理，收取特许经营费。看上去费用不高，但是通过数量，可以迅速形成规模效应。季琦将这个阶段的酒店业称为“钢结构”阶段，重量比钢筋混凝土轻许多，由于钢结构单位荷载大，自重轻，能够建造的建筑高度也高许多（规模可以大许多），建造的速度也快（发展快），建筑的抗震性好（抗风险）。这些酒店集团主要依赖于商务旅行，核心服务人群是新成长起来的中等收入群体。华住目前就处在这个阶段。

比起钢结构更轻、单位负载更大的是复合材料，自重更轻，广泛应用于飞机、航天飞行器中。飞机的两个翅膀就是典型的复合材料制造的，特点是重量轻，挠度大，强度高。这将会是酒店业的再一次升级，是酒店业发展的第三阶段。华住的关键创新在于，用“复合材料”来打造未来型的酒店集团。

季琦说，这三种材料分别是品牌、流量和技术；分别对应三个关键战略：线下大王、会员主导、全流程数字化；也代表了三种关键能力：产品力、回报力、创新力；而这种三合一打造出来的合金军团，将会具有较强的潜力、规模和组织力。

华住的千城万店是基础和基体；中央渠道和会员为主的销售模式是关键增强物；而技术是高科技的添加剂和催化剂。季琦认为，合金的品质取决于每一种材料的纯度，因此，每一战略都必须极致。比如品牌要能够跟国际顶级的酒店集团（比如希尔顿、万豪等）媲美，流量要向Booking这样的OTA看齐，技术要达到Oracle Hospitality的水平。

未来的酒店集团，不仅仅为商务旅行者服务，而是可以为千家万户、为亿万消费者服务。所以，华住在中国的潜在客户不是4-6亿，而是全部14亿人民。酒店不再是少数人的奢侈品，也不是部分人的消费品，而是广大人民群众美好生活的必需品。