项目经理访谈录2：多年老司机告诉你项目管理的几个软技巧

项目经理世界（ID:IPMP_WORLD）全文3712字

人员背景：项目经理老张，10年IT集成项目管理经验

访谈主题：项目管理几个软技巧

访谈记录整理如下：

项目管理，是运用各种相关知识技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划，组织、领导、控制等方面的活动。也就是说项目管理本身是为达到某种目的的各种事项和活动的组合，而这些活动的主体就是人。

1.首先作为项目经理，需要自修其身，一将无能，累死三军。项目经理的特质决定了整个团队的特质，但不管你是控制力强的狮子，冲劲十足的土狼还是温尔的大象，都需要具备一些共同的能力和素质。 

其一，项目多种多样，如软件实施项目，自行开发实施项目，业务交易功能项目，大数据分析项目等，每个项目对应的领域和关注点各有不同。作为项目经理要有适应变化的能力，要有不断学习的冲劲。比如到了不同领域，快速熟悉业务，理解新的技能就很重要。当然项目经理一开始可以不用在技术方案上非常深入，结合自身经验，通读所在领域已有的方案，并找对应的专家点对点快速了解，是一条较快的路子。

其二，很多公司在项目实施时经常采用矩阵式架构，但在矩阵结构管理模式中，更多的是弱矩阵，职能部门的权限一般要大于项目经理的权限，所以项目经理不可避免的跨部门进行推动和沟通，对项目相关人员施加影响。沟通作为一项关键能力非常重要，沟通管理是一项专门的技能。

其三，每临大事有静气，项目计划的再完美，都会有风险，包括已知的未知风险和未知的未知风险。除了在风险管理上对这些风险要做足够的缓冲和应对外，项目经理的抗压和瓶颈会带领项目团队走出困境。很多交付完成的项目，当时看起来很严重的问题，最后都是柳暗花明又一村，路子总是通的，只要你平静的去找。

2.其次项目成员的管理要做到以人为本，合理分配任务，不仅要重视事项的结果牵引，也要关注个人，两者相辅相成。

其一，项目经理要根据每个人的实际情况，合理分配任务，赏罚分明，同时兼顾梯队建设，不能因为某些骨干能干，就把任务全部堆给他，布置任务要在评估其能力的基础上适当加量，对于任务事项的完成也有必要的考量机制，可以进行内部的赛马，分阶段给予表扬。

其二，与项目成员做生活上的朋友。实践证明，项目成员不会因为做平等的朋友而对项目经理的权威有冒犯，而刚好相反。同时项目经理一定要持续关注项目成员的实际情况，不仅仅指工作进度情况，还包括他们的生活家庭情况等，特别是某些成员在某个阶段家庭有紧急事情，任务又特别紧张，压力巨大时，这个时候如果主动给他们以关怀，采取替代措施，让他们短期内全心处理家庭事务，他们会感激并一直信任你。

其三，要容纳项目成员的不同意见，成员中会有能力强或强势的人员，他们的反对意见对项目开展是好事，要在与大家客观分析的基础上讨论他们的建议。如果确实有用，可以接受，这样也会鼓励他们的积极性。一句话目标总会达成，而团队的气氛融洽，也是我们项目成功点之一。

3.再次对项目周边干系人要抓紧，充分利用资源。 

其一，要善于抓住业务经理或业务代表，双方的信任是关键，我们做的it项目大部分还是以业务牵头的，这也是他们自己的项目。在与他们合作的时候，双方的统一认识非常重要，比如在重大的决议上两侧可以提前做好沟通，避免在公开会议上产生冲突，影响业务和it之间的信任，以及it项目经理的威信。

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