黄渤送快递遭拒？生鲜电商千亿市场争夺战竞争加速

鲜快递再出事

近日，一则新闻报道：武汉一女士投诉快递，称其生鲜快递被放在丰巢30小时，已经严重变质。还记得极限挑战第一期，黄渤角色快递员送快递过程中，货物被压损，收件人表示箱子里是香蕉，压损后没办法吃了直接拒收。早在很早之前，生鲜快递收到损坏，快递推诿商家，商家推诿快递情况屡见不鲜。

生鲜电商发展难

在其他行业电商已经成熟时期，生鲜电商却一直处于发展完善中。主要原因就是生鲜的部分特性：

1.生鲜不易保存，在运输中很容易损耗。据相关统计一般生鲜产品的损耗率可以达到一成到三成，而普通商品的损耗率不到1%。

2.生鲜商品的配送时间要求较高。平常的快递可以在寄存点多放1-2天，但是生鲜食品送达客户没有准时接收，放置一段时间就会损坏无法食用。

3.生鲜产品没有相应的评判标准。电商往往没有办法让老百姓看到实物，送到一个原生态的水果，被嫌弃外形，自然会影响购买体验。

那么，如何保证生鲜商品在客户拿到手里的时候质量完好呢?

无人自助生鲜机集线上商城与线下设备形成垂直运营体系，既可线上购买，线下设备端取，又能线下设备直接购买。运营者根据后台数据管理进行库存管控，不经过中间商直接实现真正的“产地直销”，可以更完好地保存生鲜商品，消费者通过线下终端设备更好地了解生鲜品质。

本地化服务和线下体验的增强。在网上购物最怕的就是网上的商品与实物不符，社区生鲜的一个优点就是如果客户对某一个商品不满，可以当面跟线下运营人员沟通。还有当物流送到商品发现有损坏可以明确是商家还是物流的问题。

生鲜作为国民刚需，其市场价值毋庸置疑，但是生鲜具备着易损耗，不易保存等特性，使其入行者盈利困难。无人自助生鲜机其重点不是无人而在于“数据”和“人”的把控，通过对于数据的统计、分析，掌握用户完整的购物行为，以客户为出发点，进行客户需求需求挖掘。无论做什么，都需要用心经营，经营好才有利可图！