导购正成为百货公司最重要生产力

8月20日，银泰百货宣布与谦寻、盛珩、纳斯、梵维、蚊子会、构美等多家头部MCN机构，联合成立喵客联盟，未来将在数字供应链协同、导购达人化、品牌影响力方面探索深度合作。

银泰商业集团CEO陈晓东认为，导购正在成为百货公司最重要的生产力。她们是在生活美学领域拥有专业能力的KOL，链接了商品与顾客，对顾客的审美认知、消费行为产生深远影响。当前，银泰有5万导购，其中有6000人入驻了淘宝直播。

淘榜单联合新零售智库、淘宝直播发布的《2020新零售直播活力报告》显示，新零售直播突破时空限制，成为零售业新的增长点。报告对比银泰全国门店和银泰直播用户分布，发现银泰直播用户最多的20座城市，已经超出了银泰的线下大本营区域（杭州）。在上海、广州、重庆等银泰百货未进驻的城市，都吸引了相当一部分直播用户。