激烈的市场竞争让企业更多的关注于如何获取外部客户,既包括维系老顾客,又包含吸引新的客户,却忽视了“内部客户”。也就是员工,尤其是核心员工。
既为员工 又当主人
而永辉超市通过“新式合伙人制度”给一线员工们注入了强大的活力和旺盛的斗志。加入合伙人不仅是就业,更是创业。合伙人制不仅授人以鱼更是授人以渔。
“实施合伙人制后,整个店里的氛围都改变了。”新制度让每一个员工都成为小老板,因此他们更用心推销自己负责的商品,服务也更热情了。这样的例子在永辉各个店里随处可见。
合伙创业 人才辈出
通过实施合伙人制,培养输出了大量的人才,为公司的扩张提供了人才储备。2014中国版财富500强榜单中,零售企业共有31家,其中永辉超市以营收305.43亿元领衔超市业态。
数据显示,永辉超市在这一榜单中的排名一直在大踏步前进,从2012年的224名,到2013年的197名,今年已经是第93名。永辉超市的利润率几乎可以领跑整个行业。
这种在业界看来很不可思议的增长都是和永辉超市合伙制改革分不开的,不仅仅是其对待消费者方式的改变,更体现在永辉超市对“内部客户”的激励机制和满足。
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