淘宝宝贝遇到恶意退款怎么办？4个“独门”技巧，再也不用担心！

如果你长时间做淘宝，如果你运气不好，你会遇到一些恶意行为。例如，异常拍下、异常投诉和异常退款，如果没有经验或处理不当，将面临巨大损失。尤其是一些新卖家，面对这种情况，他们不知所措，如果处理不好买家的退款和售后，店铺将被危机交易安全关闭，如下图：

我们就一些异常退款情况，给大家总结一下解决方案。

一：发货后买家疑似恶意申请退款、售后怎么办？

答：先沟通原因并及时配合处理。同时关注好退款、售后超时提醒，在退款/售后页面上传凭证，拒绝申请，避免钱款两空；如果沟通后确认买家属于异常退款，您可以到【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常退款】中发起投诉，淘宝系统会在1-3个工作日内核实处理。

二：买家填写虚假物流单号，或直接拿发货的物流单号上传在退货信息里

答：先沟通，如果买家不回消息或承认乱填单号。建议选择【异常退款 >> 虚假物流退货】场景反馈此问题。

三：同一买家于商家产生纠纷没解决，买家报复购买

答：请保留聊天记录，选择【异常拍下 -买家因纠纷报复】场景反馈此问题，系统会结合您的凭证以及消费者历史购买记录等信息进行确认。

四：补销量被买家跑单，商家能申诉吗？

答：由于平台禁止虚假交易行为，投诉中心不处理因参与人工补销量产生负面信息的订单。对此就无能无力，所以最好在做单之前先验号，虽然目前全网做补单的都会说100%验号，但真正能做到的也不会超过50%。我们在操作时买手号必须要排除那些被降权过的黑号、骗子号、跑单号等。