互联网医疗平台“健康160”的盈利之路

互联网医疗发展多年，业务模式多种多样，谈起商业模式，很多创业者心里会打个问号，互联网医疗健康行业到底怎样才能实现盈利？

“扎根城市，深耕服务电商，这或许是一条出路。”健康160CEO罗宁政说。

围绕着这一战略思路，经过3年的布局和实践探索，在2020年第二季度健康160开始实现全面盈利。据了解，2019年健康160的总收入是2.66亿元。预计到2020年年底，收入将有超过50%的增长。

健康160是如何顺势实现盈利的？他们的战略布局与业务模式和别人有着什么不同？

健康160的战略思维：连接产业链多端角色，创造价值链

有的人说“互联网医疗就是一个流量市场，患者就是我们的重点”；有的人说“互联网医疗医生才是核心，得医生者得天下”；

有的人说“互联网医疗医院才是金主，金主的腿必须抱”。

“这些说法，也对也不对，互联网医疗行业不是简单的流量市场，单纯从个体的角色去看待整个行业，多少具有局限性，互联网医疗产业链多个角色的连接及产业链的重构才是平台价值所在，健康160要做的事情就是深度连接产业链多端角色，创造价值链。”健康160CEO罗宁政说。

具体来说，互联网医疗行业核心角色包括医疗机构B端客户、医生D端客户和患者C端用户，围绕着这几个核心角色帮助他们提高运营效率，拉动价值链的重新创造和分配，实现起来主要包含以下几个方面：

第一，赋能B端IT能力和运营能力。B端客户包括大型公立医院、民营诊所等。IT能力是指，为他们提供Saas产品，从挂号系统到支付系统，帮助他们实现信息数据化，流程智能化，从而得到效率和服务能力的提升。运营能力是指，帮助医院、科室进行品牌打造，输入优质医生资源，提升整体的运营服务能力。

第二，赋能医生进行个人品牌打造，帮助医生建立网络IP，开拓线上咨询、转诊等增值服务，提升个人IP价值。同时，在新医改医师多点执业的政策背景推行下，搭建多点执业专业医疗平台，帮助医生选择多点执业医疗机构，增加医生的阳光收入，也是健康160重要板块之一。

第三，帮助患者解决挂号难、看病难、找医院和找医生等问题，并且匹配优质的医疗服务资源，全面提升就医体验感。

医疗行业的痛点是看病挂号难、就医难、排队等候时间长。健康160为此提供就诊全流程解决方案，有效优化了挂号、支付、检查报告解读等环节，实现了就诊全流程在线化，帮助患者节约等待时间，由原来的挂号看病就诊至少需要8小时，缩减至现在4小时内就能完成看诊全流程，就医效率有了明显的改善。

在找好医生和优质医疗服务方面，健康160已成为国内领先的第三方预约挂号平台，日均挂号量超过20万。依托挂号大数据平台，运用庞大的患者点评数据，使得好医生和优质医疗服务的推荐更具真实性和指导性。在线上进行疾病初步咨询，获得医生可靠评断的同时，避免了扎堆线下医院所带来的交叉感染，咨询费和时间成本也得到了有效的控制，对于患者来说，是不错的就医体验和选择。

此外，健康160为用户的健康生活和疾病预防提供科普指导，帮助用户去了解和建立健康的生活方式；通过普及疾病科普知识，让患者了解疾病，减轻心理压力，正确面对病情，保持积极乐观的治疗心态。

健康160的盈利思路：打造城市健康入口

“在互联网医疗行业这个‘坡长厚雪'的赛道里，流量固然重要，但是在进行流量布局前，如果没有找到清晰的商业模式，遇到厚雪，学不会转弯，将是一场逃不出的困局。”健康160CEO罗宁政说。

谈到健康160未来如何才能做到持续盈利？罗宁政说：“我们未来几年会把‘抓住医疗产业链核心角色，推动产业链运营效率提升，提供合理有效的利益分配方案’的战略思维继续落地，扎根城市运营做医疗健康平台，深耕服务电商，打造一个个城市的健康入口，经过3年的努力，深圳已经取得了规模性盈利，同时“深圳模式”在广州等外部城市得到成功复制。

互联网医疗行业为什么难实现盈利？罗宁政认为：“首先，是受公立医院的非市场化结构影响，公立医院最不缺的就是患者流量，既然不缺流量，当互联网企业推动医院去进行线上服务时，需要花一些时间沟通；其次，公立医院在互联网医疗的付费诉求其实是不强的。”

在新医改政策下，这些现象正在一点点的被改变：一方面通过“控费”，增强医保可持续发展；一方面通过“降价”，减轻老百姓的看病负担。医院的经营模式在政策中寻求转变，精细化运营服务需求得到放大。罗宁政就此分析认为：“这将是健康160的机会，也将会是整个互联网医疗的机会”。

至于医院药品销售模式的格局，现阶段还没被马上打破，所以处方药流转是未来互联网医疗企业的预期，而这个药品销售模式的转变时间相对会长一些。

总体来说，在健康160CEO罗宁政看来：互联网医疗企业要盈利，专注于产业链的服务，并为产业链的参与方提供核心价值链，才是出圈之道。