程序员之间的高效协作从信任开始

在工作中取得他人信任是很重要的一件事。这对于程序员也不是例外。

自身的技术实力能帮助我们高效完成工作，然而程序员的工作还是离不开协作，无论是和同事之间，和领导之间，和下属之间，或者和合伙伙伴之间。

高效的协作能让我们的职业发展道路走得更加顺畅。

如何取得他人的信任呢?

这里我们可以先学习一个经典的信任度的衡量模型——信任公式。

在2020年的《The Trusted Advisor》书里，这个模型的概念第一次被提出。公式如下：简单来说，一个人对于他人的信任度正比于这个人的可信度（Credibility），可靠性（Reliability）和亲密度（Intimacy），而反比于这个人的自我导向（Self-Orientation）程度。

可信度（Credibility），即这个人的言行是否可信。这往往这和专业性或者专业资质直接相关。如果一个人对所谈所做的领域知之甚少，那么他的观点往往也难以相信。

可靠性（Reliability），即这个人是否能够履行承诺，答应的事情是否按时按质按量完成。更简单地说即这个人靠不靠谱。这往往也能看出这个人是否有责任心。

亲密度（Intimacy），或者亲切感，即这个人的言行是否能给他人感受到安全感，比如相信这个人会对我们的隐私保密，等。

自我导向（Self-Orientation），即以自我为中心的程度。如果我们感觉一个人总以自我为中心或做事总自我导向，而非以我们共同的利益为中心或导向，我们对这个人的信任度也会大打折扣。

基于信任公式，程序员该如何取得他人的信任呢?

提高可信度，主要就是提高专业能力。

这里我们需要正视专业资历的影响力。比如，工程师的职级和头衔越高，给他人在技术能力上的可信度越高；我们在接受上司的工作安排时，我们也容易默认这项工作应该是力所能及的，因为上司“应该”比我们更理解这项工作的难度和自己的能力。

资历浅的程序员则需要平时注重专业地做事，慢慢积累可信度。起初也许更多的是去“模仿”——向专家学习，因为工作涉及的技术领域多数应该已经有专家或熟悉的同事。对于在身边人都陌生的技术领域，我们则可以耐心去系统地学习，建立自己在这方面的可信度。更一般地说，我们在完成具体技术工作的时候需要注重系统性，有条理地思考和行事。