布局“新基建＋科技＋金融”，马上金融绘制新发展蓝图

自疫情发生以来，“新基建”成为热议。今年初，时任国家发展改革委高技术产业司、创新和高技术发展司司长伍浩曾介绍，新型基础设施是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。7月30日召开的中央政治局会议指出，加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。如何借力“新基建”打通“双循环”发展的任督二脉？

众所周知，科技是新基建的重要内容，“新基建+科技”必将为经济注入新动能，也将为具有自主核心技术能力的科技企业带来新的发展机遇。中国需要把超大内需市场利用起来，但前提是实现关键技术核心技术的内循环能力，这变成新型基础设施建设的使命。

“新基建”将如何真正作用于国内产业和消费市场，乃至走进寻常百姓家？作为科技型持牌消费金融业者，马上金融对此有着自己的技术创新布局与战略规划。

马上金融在科技布局方面，聚焦开放平台战略，在云平台、人工智能、大数据、区块链、生物识别5大技术持续创新，重点布局金融科技与零售科技两大领域，输出智能客服、人脸识别、活体识别、金融云平台等一系列科技能力。建立了具有高度弹性与开放性的底层科技架构，在多元场景下形成产品、服务、IT、风控等一系列科技能力的快速创新迭代和适配能力。

马上金融表示，目前其自主研发的人脸识别、唇语识别、智能语音识别、声纹识别、智能空号检测、OCR识别等通用技术及智能交互平台、智慧双录系统、智能语音实时质检、刷脸支付等成熟产品解决方案均具备对外输出能力。

疫情期间，马上金融云呼叫中心、智能外呼机器人两项疫情防控信息化应用解决方案入围《重庆市疫情防控软件产品和信息化应用解决方案参考目录（第一批）》。通过疫情期间免费开放核心应用产品，充分发挥了自主核心技术成果在疫情防控中和复工复产中的重要作用。

云呼叫中心是针对场所集中、员工密集等疫情防控痛点创新实现的客服中心云办公模式，支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼形式，并能提供“AI+人+机器人”的人机协作立体化服务，保障金融服务7×24小时全时段覆盖。

智能外呼机器人则是基于高效的语音识别、语音合成等技术实现，支持真人语音多轮互动、语义精准识别等能力，通过名单管理、自动外呼、接通后人机自动应答等功能大幅减少重复、枯燥的电话拨打任务，可以有效提升疫情期间的客户体验和销售效率，全力保障电销、回访、客户关怀等业务的正常进行。

目前马上金融已自主研发了800余套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统，累计提交专利申请220余件；实现自动化、实时化、自适应的风控体系，实现全价值链的数字化和智能化，形成7×24小时全智能化的线上消费信贷服务体系。以数字化技术为助推器，以“AI+场景+交易+信用”为模式，马上金融构建了具有与多元场景快速适配能力的数字化场景金融开放生态，打造了全方位、全场景、全人群的精准差异化风险定价能力。

这些技术创新在马上金融创始人、董事长赵国庆看来，也是发展的必然结果。据其介绍，马上金融在成立之初就开始布局数字化和数字技术自主研发。“在疫情期间，通过线上数字化运营，保障了业务连续性，我们的服务一秒钟都没有中断过，这也让我们对自身发展更具信心。”

在谈及马上金融的数字技术竞争力时，赵国庆认为，主要在于马上金融建立了具有高度弹性与开放性的底层科技架构，从而能够打造出全方位、全场景、全人群的精准差异化风险定价能力，在多元场景下形成产品、服务、IT、风控等一系列科技能力的快速创新迭代和适配能力。

产业互联网、产业数字化，在他眼中是一种机遇。据其介绍，马上金融将会继续加大产业互联网、产业数字化的布局和投入，提升全面数字化闭环能力，在做好自己服务生态的同时，为场景方、资金方提供多元增值服务，在这种垂直生态系统里，有序推进马上金融的产业数字化，一边连接金融机构，一边连接消费类的场景，把马上金融所连接的两端作为产业数字化突破的方向。

马上金融成立于2015年6月，自成立开始就坚持科技自主研发和建设数字化全闭环能力。来自官方信息，成立五年来，马上金融已组建起1000余人的科研团队，拥有重庆市博士后科研工作站、智慧金融与大数据分析重庆市重点实验室、重庆市认定企业技术中心等创新平台，联合重庆师范大学共建重庆应用数学中心，并与中国科学院、重庆邮电大学等高等院校在声纹识别、语音识别领域开展产学研合作。马上金融“基于情感光谱与多语境感知的智能文本与语音客服机器人平台”项目入围工信部“新一代人工智能产业创新重点任务榜单”；参与共建的重庆应用数学中心获批全国首批、重庆唯一国家应用数学中心；“DevOps-IPaaS在消费金融系统中的实践”、“基于深度学习的人脸识别技术在信用风险防控领域的应用”两项科技课题研究项目，入选银保监会组织的“2018年度银行业信息科技风险管理课题研究”非银行机构一类成果奖。

面对疫情，国家适时推出新基建举措，推进新技术发展。为推动双循环、促进并迎接经济复苏带来的新动能、新机遇，马上金融认为，坚持科技自主研发并拥有核心技术积累的企业，将在“新基建+科技”的机遇中赢得更多竞争优势。

新京报贝壳财经记者 许哲 编辑 陈莉 校对 刘军