企业家需要“全局视角”【每日一悟】

这是一本“懂管理”的法商日历，拉近了律师与企业家的距离，听说法商律师都在读。每日一悟，每天都有惊喜，这些管理小贴士，相信会让你有所收获。

Aug 11.

2020

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根据用户拓展理论，创始人要做到持续并及时地获取用户、渠道和市场的信息。他们需要以下三种类型的数据，或者是可视化数据图表，以真正了解业务该如何开展：

第一手市场信息

鸟瞰全局的数据

从用户和竞争者角度出发的思考

第一手市场信息

获取第一手市场信息就要“走出办公楼”，和潜在或是实际客户交流。用户拓展理论提出，获取用户数据最好的方式是个人观察和体验——从办公桌后面走出来，和用户、竞争者以及市场建立较为亲密、私人的关系。

创始人若不“走出办公楼”，就会错失用户拓展的一个关键点——你收集的数据反而会使你盲目，意识不到自己很可能在优化错误的商业模型。用户需求是会变化的。

鸟瞰全局的数据

第二种创始人需要的信息，是综合了客户、市场和竞争环境的多角度“鸟瞰图”。整合出这种全方位的信息，需要从多种渠道收集信息：

网页

社交媒体（脸书、推特、博客等）

销售数据

盈亏信息

市场调研数据

竞争分析

A/B测试

客户调查数据

……

根据鸟瞰全局的数据，创始人可以弄清楚市场的形态以及竞争和客户情况的整体模式。与此同时，他们可以衡量行业数据和实际销售情况与公司收入和市场份额预期的匹配程度。

从用户和竞争者的角度考量

第三种角度来自于用户和竞争者。换位思考，把自己假想为用户和竞争者，以此推断竞争者可能采取的措施、预测用户需求。

对于已有的市场，你应这样问自己：“如果我正是自己的竞争对手，掌握他所拥有的资源，接下来会如何行动？”

对于新市场或是细分市场，应当自问：“为什么相当数量的早期使用者会选择这个应用、网页或产品？怎么能让我90岁的外婆了解并购买这个产品？”

从客户的角度考虑，应该这样自问：“为什么我非选这家公司不可呢？”

把这想成下棋的技巧，你应考虑到双方所有可能的对策。如果我们是自己的对手会做什么？会如何反应？会筹谋计划些什么？一段时间后，这种角色扮演会成为每个人思考、计划过程中的的一部分。

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法商观察

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