■ 功能应用
订单盒子可以在不占库存的情况下,暂时存放冲突订单、保留单等。该功能只能在PC端开通,在PC端、APP端都可以将订单移入、移出订单盒子,以及设置标签等操作。
订单盒子中的订单不实际排房,不占库存,不参与客房营业统计(收款流水仍会参与统计),商家可以将冲突订单、刷单、保留单等暂时放到订单盒子中。订单盒子中的订单不显示在房态图中。
■ 功能入口
开启该功能后,订单盒子的图标将出现在PC端房态图右下角,红色提示数字代表盒子里当前订单的数量。
APP端则可以在首页新增订单盒子模块。
■ 订单盒子列表
点击订单盒子,即可进入订单盒子列表,列表展示所有在订单盒子里的订单,如果订单已取消或已经过了离店日期,则显示在【历史订单】中。
■ 房情表
房情表新增了超售字段,代表着(正常订单+订单盒子中的订单)-可用房数量,不含钟点房的计算。
■ 关于统计
订单盒子里的订单数据不参与营业情况的统计,但是订单的收款流水会参与统计,以及订单盒子的取消违约金也会参与统计。
■ 相关设置
1)功能设置开关
设置-系统设置-功能设置-订单盒子
打开订单盒子功能,需要在【设置-系统设置-功能设置】中打开,同时这里可以设置订单标签(默认有冲突、保留单等标签,商家亦可自定义标签),订单标签是用于比较订单盒子里的订单的,目前正常订单没有该标签功能。
2)权限控制
住宿模块新增了订单盒子权限,【查看】权限控制订单盒子的入口(是否允许查看订单盒子),同时还有两个编辑权限:移入、移出,控制是否允许将订单移入、移出订单盒子。
■ 功能应用
渠道房源允许超售后,本地及其他直连渠道的库存变化和落单将不再影响该渠道,该渠道房源可继续售卖。也就是A渠道的订单不会导致B渠道的库存减少,B渠道可以继续卖。
开启渠道超售功能后可能产生撞单、爆单的情况,超售的冲突订单将自动落入“订单盒子”,请及时处理。
■ 功能入口
直连-超售设置
由于涉及到超售,风险较高,所以商家请在专属运营群里联系运营服务官,提交申请后,通过审核后才能开通该功能。
■ 超售设置
设置超售是按照渠道房源进行设置的,可以对不同渠道的不同房源进行设置,也可以进行批量设置。
设置时可以选择允许超售的日期范围。
■ 超售相关提示
1)渠道房态“允许超售”标注
渠道房态图中,允许超售的房型日期会有文案提示。
2)订单标签为“冲突”
对于开启超售的房源,落单时如果本地有库存,则落入对应的房型。如果本地没库存,则落入订单盒子,订单标签为【冲突】。
3)通知、弹窗显示“订单冲突”
对于冲突订单,系统通知及推送弹窗时会有类似字样:××渠道有新订单,订单冲突已落入订单盒子,请及时处理。刘某,152****6565,花园大床房1间(07月19日入住,3晚,房号:未排房)。
■ 功能应用
在住宿管理方面,小红书渠道的房态、房价模块独立出来,可就该渠道进行修改,亦可对不同房型批量修改,从而提高商家在小红书渠道的管理效率。
■ 功能入口
管理-住宿管理-房价-小红书
管理-住宿管理-房态-渠道房态-小红书
编者丨订单来了团队
转载联系丨Dingdanjun666
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货