一直以来,建立价格保障机制、维护消费者信赖利益,是互联网平台的基本宗旨。许多综合性平台都推出7天保价、15天保价服务,一些平台还规定商家不能随心所欲就降价。不过,这一互联网行业信守的商业习惯,在美团医美那里却置若罔闻。近日,新浪黑猫投诉公布了一则投诉,用户表明在美团购买瘦脸针后,不到24小时就降价100多元,而且也没有团购描述的局麻项目,这一问题在美团客服处并未得到有效解决。
其实,罔顾医美消费者信赖利益,这样的事情在美团机构已经不是第一次发生。比如上述消费者选择的"瘦脸针"项目,如果真正知道它的学名是"肉毒素瘦脸",以及麻痹过于发达的咬肌,达到瘦脸的目的原理,还会注射吗?再比如,如果知道"童颜针"注射的聚左旋乳酸可能引发肉芽肿反应,甚至导致面瘫,你还会听信美团机构医美顾问的介绍吗?
尽管今年6月,上海市卫生健康委员会发布了《关于进一步加强本市医疗美容综合监管执法工作的通知》,要求规范发布医疗美容广告,医疗美容机构发布医疗美容广告(包括利用互联网第三方平台直接或者间接介绍医疗机构或医疗服务的广告),应严格按照《广告法》和《医疗广告管理办法》规定,宣传的医疗美容服务项目不得超出《医疗机构执业许可证》核准的范围。但在美团上海以"童颜针"为例进行搜索,仍然可以搜到打着"童颜水晶"、"逆龄童颜"旗号的美团机构。美团广州也出现了"3次童颜水凝焕彩 紧肤/祛皱/美白/补水卡",然而具体服务内容就是补水保湿、淡化细纹、美白嫩肤等普通美肤服务。
为何美团医美在国家三令五申之下,依然打着夸大的"童颜针"广告揽客?这与其生长的土壤不无关系。医美是一个注重专业性与客观性的行业,无论是大到全脸整形的重医美,或是针剂注射的轻医美,都属于医疗行为。因此,不符实际、刻意夸大的产品服务宣传,以及不符合资质的商家进驻,都严重违背行业准则,损害了消费者的信赖利益。这类涉嫌违规,严重的甚至是违法的黑医美机构,都有一个专门的称呼:美团机构,即没有资质的生活美容院、小工作室利用平台的疏忽或其它原因,来黑消费者的钱!
美容美发美甲,按摩刮痧采耳,对这些行业的宣传与商家资质,尚可睁只眼闭只眼,但关系消费者生命安全和身体健康的医美,绝不可视同儿戏。为此,美团医美还需完善审查体系,彻底将小美容院、小工作室与正规医美分开,还消费者透明专业的医美净土。
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