周秦美业实战顾问之——美业的困境与机遇

周秦美业实战顾问

今天我们来谈谈美业的困境与机遇：

每个行业在发展的过程中都会经历3个重要阶段

1、混沌阶段

     任何一个行业的初始阶段都会经历混沌和无序。这个阶段也是最有机可乘的时候，所以这个时候鱼龙混杂、坑蒙拐骗也就成了一种常态。纵观中国改革开放之后的发展历程不难发现，每一次的每一个领域兴起时都会造就一大批暴发户，然而该行业迅速进入整合期。比如服装行业、餐饮行业、零售行业、沐足洗浴行业。然而，美容行业却是个例外，从诞生的那一刻起就一直处于混沌状态，至今还有更甚之势！这是完全非理性的发展，非常不健康的发展。实际上美容行业是一个高度体现服务本质的行业，但是由于多年来的暴利驱使，大多数的美业人不愿意接受行业需要转型的现实，于是玩起了更多的套路。

2、整合发展阶段

     2013年以来，美容行业已经进入到了一个转折时期，由于国内的经济形式和各个行业的产业升级对美业造成的冲击非常巨大，于是美业也迅速进入到了一个相对薄利的阶段，此时已经出现一些美容院经营不善而关门的现象。进入到2016年后，美业的寒意进一步加剧，但是纵观整个行业仍然看不到任何回归行业本质的迹象，大家似乎都在一个死角里面拼命的寻找更有效的套路可以突围，伴随着美业人挣扎的是大量的美容院倒闭和转让，于是各路鬼魅纷纷升级模式套路）升级后的套路让顾客更加的防范和排斥美容院，这种恶性的循环形成了行业解不开的难题。时至今时，哀嚎遍地已不足形容美业的现状了，由于近两年更加具有毁灭性的圈钱游戏兴起，美业被彻底逼入死角。

3、成熟阶段

     美业冬天的到来成为所有从业者共识的时候，大家都意识到了突围的迫切性，大家各种盲目和慌不择路的选择让很多叵测之人看到了新的生财之道，于是众筹模式、共享模式、直销模式开始大行其道，最终葬送了美业最后的一丝信任和热情。如果说三年前美业的不规范主要体现在厂家和店家对顾客的忽悠、宰客上，那么现在，美业的惨烈则是体现在上游厂家对美容院老板娘的忽悠和收割上，甚至少数的更上游的“大户”收割各路厂家的现象也开始盛行。

     也许是美业的特殊性，如果没有这样的极致“惨烈”就无法迎来行业的彻底回归。市场仍然就在眼前，就相关数据来看，行业仍然在扩张，我们用目前的经营方式显然已无法获得市场的认同，那么只有一条路，就是彻底的回归行业本质，让它回归美业该有的样子，经历必定是痛苦和险峻的，但是路一定是对的。推拿、洗浴甚至餐饮等行业都可以给美业提供借鉴，这些都是高度体现服务行业特征的领域，这几个行业也都经历过原始阶段的混沌、整合阶段的阵痛以及成熟阶段的平静。

回归行业本质并不难理解：

首先要做的就是去暴利化

暴利只是这个行业发展阶段的产物，绝对不能当成长久追逐的方向。随着互联网对生活各领域的渗透，所有的消费都将越来越公开化和透明化，好的服务质量和服务效果将是从业者的绝对竞争优势！

其次，化繁为简

提高服务效率和上客量，以量取胜,而且让美容往快捷化方向发展。

第三、突出美容项目效果，去忽悠化！

长期以来美容院冗长无效的服务必将被彻底颠覆。几年前店内的消费主力以70后为主，宏观的经济形式比较好，行业竞争尚小，顾客进店追求的更多的是一份心情，挣钱容易自然花钱也大方，所以即便是项目没效果也不会计较，因为姑娘们哄得开心就好。而现在，美业早已今非昔比，顾客过渡到80后为主，整个社会在几年时间的“财富再平衡”调整下，越来越多的人感受到挣钱不易，尤其是从事实体行业的人，这种现状对美业带来的直接感受就是顾客花钱越来越谨慎，对销售人员承诺的效果越来越较真，最可怕的是对美容院的信任越来越少，到店率也在逐渐减少。

      所以，更加合理的美容服务价格、更加快捷有效的项目、顾客更加频繁的到店率和店内稳定充足的日上客量一定是接下来的重点方向。危机的发生意味着老旧的腐朽的东西即将被淘汰，新生的、更优秀的、更合理的即将出现！