社群成员往往需要借助一定的纽带联系起来,成员与成员之间通常存在共同目标以及持续的相互交往。除此之外,社群成员还应具备共同的群体意识和规范。可见,社群运营是一个长期的、持续性的工作。
今天,和大家分享一下社群良性发展需要注意的六要素。当社群运营过程中出现问题时,可以方便我们及时自检自查,进行纠正。
一、社群输出价值
社群建立之初,就要明确社群价值输出体系。这里指的社群价值输出体系,不仅仅是社群运营者向社群成员进行的单向价值输出,也可以是社群成员之间的相互交流所产生的价值。
众所周知,一个人的价值输出能力是有限的,而群体价值在相互作用下明显持续性更强。
所以,社群运营者需要尽可能地引导成员之间进行双向互动,而不是单靠自己发布消息,这也是社群运营的关键之一。
二、社群用户画像
在社群建立之初,运营者除了要明确价值输出体系,还需要确定用户画像。
通过传达价值观,吸引你的目标受众,让产生共鸣的人们聚在一起。只有同类人聚集在一起,才会有交集、有话题,从而产生磁场共振,实现价值输出。
三、社群核心角色
在我们的生活中,不乏这样的人存在,他们往往会在一个环境或一个事件当中担任主导的角色,引领大家把力气往一个方向使。这样的人,我们称之为核心角色。
社群中需要核心角色的存在,一方面能帮运营者分担工作量,一方面能发挥自己的影响力与价值输出能力。但是在选择成员担当核心角色的时候,需要注意以下几点:
1.核心角色需认同社群核心价值;
2.核心角色应具备一定的相关资历;
3.核心角色应乐于分享与互动;
4.核心角色发展方向与社群发展方向一致;
5.核心角色与社群之间能够相互成就。
四、社群活动设计
为了吸引用户加入,运营者需要根据自己的社群特点,设计相关社群活动。活动能够保证用户留存,还能吸引更多用户加入社群。
社群活动的设计需要从用户需求入手,切忌漫无目的或强行自嗨。有的社群会通过早报、晚报、分享会等形式实现成员之间的互动与交流。有的社群则选择以分享相关经验和技巧为主,或是进一步地了解社群成员的共同需求,提出解决的方法与建议等。
社群的生命力在于社群成员的活跃程度,而有价值的社群活动则是调动成员积极性的一剂良药。当成员发现在社群中能够实现互利共赢最大化,自然就会长久地留下来,甚至吸引新的成员加入。
五、社群人性化机制
没有规矩,不成方圆。建立社群人性化机制,让社群有序化、人性化地运行下去。
比如,不管在什么群里,总会有人想打广告。这时,运营者要做的不是一味地禁止和指责,而是引导对方做符合规则的软广。既能满足社群成员需求,也不会破坏社群氛围,甚至有可能产生新的交流话题。
六、社群变现模式
放在最后面的是最重要的,社群变现模式在社群建立之初就应该设计好,然后循序渐进地实现。
比如引流后做知识付费、电商活动等,或者等到社群运营到比较成熟的时候,将社群作为一种商业资源,去赚金主爸爸的钱。
当然,一味地追求盈利的社群和完全不打算盈利的社群都不会长久。一个社群就像是一个生态环境,作用是相互的。只有社群受益,社群运营者才有可能从中受益,也就是“利他思维”。
*图片源自网络
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