包月美工，淘宝运营操作店铺优化问题和解决办法！

如何设置快速回复提高客服咨询率，如何设置提高转化率？

一、 如何提高回复效率减少客服工作量

解决办法：

第一种设置首条或者前3条买家消息，系统自动回复

1，点击电脑端千牛，找到基础设置

2，找到基础设置里面的，找到接待选项的自动回复设置

3，在自动回复页面，设置需要个人或者团队账号接客户后的系统回复设置即可

第二种设置智能机器人，根据客户提出的问题进行解答

1，在千牛中搜索团队管理

2，进入团队管理插件中的自动回复页面

3，选择想编辑的模板，点击修改按钮进入设置面板、

4，点击选择问题就可以打开数字自动回复的设置面板了

5，在面板中就可以对数字自动回复进行设置了

二 、如何设置提高转化率

解决办法：

第一种在买家询单后对未下单的买家催付款，对下单未付款的客户进行订单确认，对已下单的客户进行订单确认

1  在电脑端千牛，主页搜索栏里面搜索客户服务，

2 在客户服务里面，找到自动化任务

3 在自动化任务里面打开自动核对订单，和自动催付功能即可