中国企业的自救指南，藏在这里

身为我们中国人特别喜欢的国际品牌之一，NIKE不久前经历了本世纪销售业绩最糟糕的一段时间。

在2020财政年度第4财季（2020年3月1日至5月31日），NIKE收入下降38％，跌至63.1亿美元，远低于数据分析师估计的73.8亿美元；不仅如此，该季度，NIKE净亏损7.9亿美元（算成约50亿元人民币），这是其自1998年至今最差的一个财季。

虽然销售额暴跌、亏损额吓人，但NIKE的财报仍然有闪光点。2020财政年度第4财季，NIKE电商渠道销售额同比增长79%，约占总销售额来到30%——线上占比30%，是NIKE原本定于2023年完成的阶段目标，新冠疫情助其提早完成；一整块2020财政年度，NIKE电商渠道同比增长49%，且各个地域均完成双位数提高。

毫无疑问，要是没有数字化的战略布局，NIKE的销售业绩恐是要惨遭自由落体般的下降。

虽然全世界都在努力从新冠新冠疫情的阴霾中踏出，NIKE约90%的实体店铺也已恢复营业，但财报公布第二天，其CEO约翰·多纳霍还是在全员电子邮件中坚决地表明，NIKE要进一步强化电商和自营渠道（自营电商和自营实体店铺）。

同时，NIKE还公布了野心勃勃的kpi指标：在可预料的将来，将数字化渠道占比从2020财政年度第4财季的30%提高到50%。为了更好地完成这一优先阶段目标，NIKE还不惜拟定了两轮公司裁员方案（2020年7月和秋季）。

NIKE的这一连串行动，假如要提炼关键词的话，那就是：加强数字化转型、自营渠道。而两者之间的交集，就是自营电商。换个我国语境下的说法，就是培养私域流量，构建品牌自有资产。

NIKE并没有在财报中吐露自营数字化渠道在一整块电商渠道中的销售额占比和贡献度比重，也没公布新方案的实施方案。

不过，在数字化平台上培养私域流量，构建品牌自有资产这一块，国内企业倒是贡献出了很多有价值的具体范例。

如何数字化线上自救

新冠疫情发生后，中国的线下商业大规模陷入停摆状态，堂食店铺生意基本归零，银行客户无法上门，零售企业线下门店大规模关停、客流量突降。

新冠疫情之下，中国企业加速数字化进程。餐饮相关企业把外卖、自家商城做为了救命稻草；银行保险业集体线上办公、办理业务，为客户提供零接触的服务；零售企业们也将店铺生意转到线上。

新冠疫情之前，西贝开通外卖业务的门店约有100多家，新冠疫情发生后不久，这个数量就快速发展翻了一倍。

二月中旬，西贝会员运营高级经理刘瑞琦告诉21世纪经济报道：“现阶段西贝每天都在外卖业务的营业额约为200万元，线上营收占总营收80%以上。”

相信很多人还记得那个段子——

问：谁是企业数字化转型最有力的推动者?

答案，既不是CTO，也不是CIO，更不是CEO，而是COVID-19。

尽管这只是个段子，但是很形象地揭示了一点——原本在劳动力成本、获客成本、流量成本高企的情况之下，几乎所有企业都在谈数字化，但这次新冠疫情才真正让企业们刻骨铭心地意识到数字化转型之关键性。

数字化转型赋予了企业新的使命

过去，传统企业信息化建设往往是在既有的业务和管理模式基础上，用信息技术提升效率、改善流程。

而“数字化转型”对于传统企业信息化建设而言，不仅仅是企业自身的状况、数字化转型实施环境和成熟度，包括人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化是否能接受或适应转型等进行分析和考虑，对标行业标竿，制定每一个阶段的目标和终极目标。更是一种思维方式的转型、甚至颠覆：

发展理念转型：数字化转型的精髓是以客户需求为“主导者”，从外部需求“倒逼”内部变革，深入贯彻“互联网+”战略实施；相应，企业发展的价值观和战略导向要从过去产能驱动型转变为数据驱动。

领导力转型：企业决策者要成为数字化转型的“引领者”，决策观念要从经验判断向“数据说话”、“智慧决策”转变。

组织结构转型：要尽快破除传统上业务与信息技术之间存在的界限和“鸿沟”，成立新型的数字化机构，作为企业数字化转型的“推动者”，实现“融合创新”，重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。

运营管理转型：要比照工业4.0的理念，以推动核心业务的数字化转型为目标，打通“横向、纵向和端到端”三大数据流，实现从设计到服务，从客户到生产、从前端到后端的“数据互联互通” 能力。

技术能力转型：要加快推进新一代信息技术的应用，实现“云计算”作为重要的基础设施，为数字化转型提供强有力的“支撑者”角色。

外部合作转型：要从控制和占有物质资源（股权、资金、技术和市场）转变到共享“数字”、共创“数字生态”。

每个行业、每个业务都有各自不同的状况，对数字化转型有各自不同的需求。

这不仅意味企业的IT部门需要自我转型，必须对业务以及业务目标有深刻的认识，对新技术提出实际的落地应用，与业务说共同的语言，也让整个数字化转型服务或咨询服务行业迎来更大的挑战，需要既懂科技又懂业务和商业模式的商业数据分析师针对这些不同的状况进行分析，并为客户提供合适的解决方案。

通过以上所述所提及的企业依靠数字化转型自救的故事，我们了解到：一方面，数字化平台已经在加速商业信息和交易的流动，成为各行各业各个领域复活停摆的生意和企业构建新的商业模式过程中的“新基建”和增长黑客；此外另一方面，整个中国经济发展也在这场全球性大危机下所展现出的顽强韧性，为全体国人带来不亚于黄金般的自信心。

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