疫情催生全新服务需求！“保险＋科技”成大势所趋

新华保险第二十届客户服务节今天以“视频会议＋网络直播”的云呈现方式宣布开幕。记者了解到，面对突如其来的新冠疫情冲击，新华保险在市场上逆势飞扬，公司总资产达到9390亿，资产负债双轮驱动，规模价值全面发展。

今年是新华保险“二次腾飞”的开局之年、全新起点，也是客户服务节举办的第二十年。新华保险副总裁龚兴峰表示，公司在去年提出“资产负债双轮驱动、规模价值全面提升”的发展模式和“1+2+1”的战略构想。今年以来，这一战略逐步落地，服务半径不断延伸，公司在康养产业快速布局，以具体行动践行大健康理念，同时在科技赋能方面不断发力，致力于为广大客户提供更优质的服务体验。

本届客服节以“新向未来 华彩腾飞”为主题，将开展“爱相伴、新腾飞、云欢聚”三大主线六大系列活动。未来三个月，新华保险全国35家分公司、1767家分支机构的全体员工将通过丰富多彩的活动把关爱送进千家万户。

随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科技化的冲击，“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。新华保险顺势而为，在“1+2+1”发展战略的指导下，2020年加速科技化发展，尤其在疫情催生服务需求的大背景下，紧密围绕客户投保、服务保障和权益守护三个方面，快速升级推出了8项创新服务，包括线上投保、智能双录、微信回访、移动保全、自助理赔等，并通过此次开幕式对公众进行了新服务发布。

未来，公司将紧密结合当下数字化、智能化的科技趋势，以实现“数字生态、智慧新华”为愿景，推动公司从“线下人工服务”转向“上下融合服务”，从“保单管理”转向“客户经营”，为客户提供更轻松、畅快、愉悦的服务新体验。

作者：唐玮婕

编辑：祝越

责任编辑：顾一琼

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