产品经理如何对产品的环境现状进行全面分析？

环境扫描的任务是发现事实或收集数据，这是随后进行有效决策的坚实基础。环境扫描包括以下几方面：（1）高层业务目标；（2）客户和市场；（3）竞争状况；（4）行业经营环境；（5）内部评估。

高层业务目标

大多数计划通常与更高级别的计划相关。职能部门的目标可以由业务部门确定，而业务部门的目标可以由公司总部甚至控股公司确定。许多产品经理的计划也是如此。企业所需产品线的销量或利润是多少？公司期望什么新产品或服务？该地区或产品的增长目标是什么？

有时，这些期望非常明确和具体，足以成为计划的目标。有时，这些期望只是定向的，要求产品经理根据这些要求设定明确的定量目标。

客户和市场

客户和市场分析是环境扫描的最重要组成部分，也是确保产品管理正确定位市场的重要方面。根据未来的股权增长来了解和掌握最佳客户，就可以确定目标市场，这是计划的重点。关于客户的情况，需要澄清以下问题：

·谁是忠实的顾客？谁可以转移客户？为什么？ ·谁是产品或服务的用户，发起者，影响者，决策者和购买者？ ·主要目标市场是增长，衰退还是稳定？ ·哪些趋势会改变客户的需求或行为？ ·客户从事什么业务？ ·谁是顾客？他们期望什么？ ·什么会使客户整夜困倦（与您的产品和服务有关）？ ·客户决定购买的动机是什么？ ·售后服务的客户要求是什么？

从整个市场（包括客户和非客户）来看，它的规模和预期增长率是多少？不同细分市场的规模和预期增长率是多少？哪个细分市场可以为产品带来最大的利润？为什么？

竞争

环境扫描的另一个组成部分是竞争分析。对大多数产品管理计划来说，这一部分的关键在于比较你的产品与竞争产品之间的竞争优势。你的整套产品服务（即产品、支持性服务和客户感知）与竞争对手相比如何？你收集（或应该收集）什么样的数据来维护自己的竞争优势？

行业运营环境

行业运营环境包括所有可能会对计划造成潜在或实质影响的外部因素。其可能是油价及其波动情况，也可能是房建开工率，还可能是食品工艺师或系统分析师的可用情况。

内部评估

内部评估是对产品及其相关优缺点的诚实客观的评估。内部评估需要澄清以下问题：

·从客户的角度看，产品及其相关优势是什么？ ·从客户的角度看，产品及其相关的缺点是什么？ ·为什么会有这些优点和缺点？ ·销售人员和渠道成员如何评估产品？ ·各种产品，产品线，客户和细分市场目前的销售和利润水平是多少？满意吗？