成都软件开发-在线咨询软件的基本功能介绍

很多网站都会用到在线咨询软件，这样用户在浏览网站的时候如果有任何问题，都可以利用在线咨询软件与客服进行沟通，及时解决顾客的问题，随之达成销售目标。下面就来介绍一下在线咨询软件开发的基本功能。

1、访客接待：顾客在使用咨询软件的时候，商家客服利用咨询软件客户端接待顾客，及时解决顾客疑问。

2、留言功能：如果人工客服不在线，顾客可通过留言功能给商家留言，商家看到留言之后及时与顾客联系。

3、快捷回复：客服人员可设置快捷回复常用语，及时回复顾客。

4、统计功能：可查询客服人员与顾客的聊天记录，还有数据统计吗，统计每天的访客量、时间、地域等。

6、多个客服：如果访客量较大，商家可设置多个客服同时接待，让顾客无需长时间等待。

7、访客屏蔽：可以屏蔽一些恶意访问的顾客，或者屏蔽公司内部ip。

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